论竞争情报系统（ＣＩＳ）与企业的创新和发展(2)
2013-08-11 01:12
导读：三、人际网络是企业获取情报非常重要的途径和工具 人在竞争情报系统中具有重要的地位。企业中的任何一个员工都可以作为一个微观的情报源，发挥至
三、人际网络是企业获取情报非常重要的途径和工具 人在竞争情报系统中具有重要的地位。企业中的任何一个员工都可以作为一个微观的情报源，发挥至关重要得的作用。对内使情报成为每个员工工作的一部分，每个员工不仅是情报的载体，也是情报的执行者和受益者。各种展销会、新产品发布会、订货会、进出口产品博览会、产品技术鉴定会、质量评比会、科技成果汇报会、技术交流会、行业协会、科研机构、高等院校等都是企业的外部人际网络。特别是通过政府官员、技术专家、、广告商、经销商、供货商、主管部门、质检部门、行业协会、信息中心、师事务所等处，企业可以获得非常重要的竞争情报。
四、CIS的工作运行流程 第一步是确定竞争情报目标。根据企业的战略展望、规划以及当前急需解决的难题等，作出情报规划和主题目标。
第二步是进行情报信息采集。采集方式主要有：从中外文献资料中筛选情报信息、利用网络获取情报信息、利用国内外展览会获取情报、在技术交流中获取情报、与科研所、高等院校等建立联系，共享技术情报与信息、从灰色信息中获取情报、从第三方获取信息（第三方指与一个企业发生联系的组织机构或团体，如银行、广告商、经销商、供货商、主管部门、质检部门、行业协会、信息中心、会计师事务所等）、通过聘请离职人员作技术顾问获取情报、通过零次信息整理获取情报信息、通过反求工程获取技术信息等。信息采集必须全面、精确、及时。
第三步是加工整理采集到的情报信息。对采集到的原始信息进行剔旧、分类、合并、重组等处理后，输入竞争情报信息数据库，为情报进行分析、挖掘作准备。
（科教作文网 zw.nseac.com整理） 第四步是情报分析研究。将初加工的情报信息进一步进行专家级的综合评价和精炼式的深加工，实现信息的集成、重组和智能，从而使情报信息更加有序化、系统化。
第五步是情报信息服务。它是将情报信息分析、判断和推理出的结果提供成数据库查询、情报信息简报、情报分析报告等供企业者做决策参考。
第六步是将反馈信息传递到竞争情报收集、分析子系统，及时进行补充性收集与分析工作，大幅提升竞争情报信息的利用率，同时进行情报信息再分析。
五、结束语
竞争情报是一种能产生效益的知识，具有很强的目的性、针对性、时效性、决策性及增值性。收集竞争情报的目的就是打败竞争对手，来获取最大的经济效益。根据有关数据，竞争情报对企业的贡献率分别是：微软是17‰，接近12亿美元、摩托罗拉为11‰、IBM为9‰、P&G为8‰、通用电气和惠普为7%、可口可乐和英特尔为5%。美国《幸福》杂志全球500强企业的前100名企业和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构。因此有人把CIS比喻为企业的“中央情报局”，是现代企业管理者的智囊团和思想库。CIS不是独立存在的，它的功能渗透到企业的其他功能性系统中，成为各个功能系统的一部分。利用CIS提升对外部信息的感知能力，优化内部信息的利用率，提高企业对于关键情报的准确掌握和重要事件的及时反应能力，大力提高企业的原始创新能力、集成创新能力和引进吸收再创新能力，特别是利用CIS这个有力工具实现决策过程的规范化、系统化和持续化，直接或间接地支撑企业形成优势，并能将这一优势长期保持。
参考文献: [1]刘晓亚:情报与企业发展[J].四川冶金,2006.（3）
（科教范文网 lw.nseaC.Com编辑发布） [2]孙亚明:建立企业竞争情报系统初探[J].攀枝花学院学报,（24）
[3]杨学泉:企业信息化与企业核心竞争力的培育和发展[J].现代情报，2002（9）
