锻造跨文化沟通能力 跨越跨文化沟通障碍(2)
2013-08-28 01:24
导读：三、锻造跨沟通能力 应对全球化浪潮的关键技能是跨文化无障碍沟通，许多早已为此纷纷行动。 对我们来说，培养跨文化沟通能力的对策主要有以下几个
三、锻造跨沟通能力 应对全球化浪潮的关键技能是跨文化无障碍沟通，许多早已为此纷纷行动。 对我们来说，培养跨文化沟通能力的对策主要有以下几个方面：
1.熟练掌握沟通的技巧
在语言沟通中，要注意口语交流和书面沟通的不同层面的不同作用。语言是文化的一种直接的表现形式，不同文化、不同沟通层面对沟通形势的要求不同。在跨文化沟通中，语言交往的相同或向背，往往是由不同文化的共同性和特异性所致。在和对方进行语言沟通时，要经常停顿，给他人理解的时间，不要急于打破沉默，一开始如果不能肯定的话，要假定双方之间存在差异，在语言表达完之后，不要认定对方理解了，先假定对方不理解，再检查其理解程度。
2.熟练掌握非语言沟通技巧
学会去细心聆听，是培养沟通技巧的第一步。一个好的聆听者，不但要留意对方的谈话内容，更应该尝试了解内容背后的含义。在聆听之余，另一个重要的沟通技巧是留意对方的身体语言。人在谈话的时候，从面部表情或身体流露出来的往往比从身体上流露出来的多。因此我们与人沟通时要留意自己的身体语言，务求要和口中所说的如出一辙。沟通可以超越语言的范畴，在非语言沟通中，我们可与借助口头表达手段，如聆听，手势，示范，书面等。
3.学习、体验并培养跨文化的理解力
学习过程本身就贯穿讲国家文化背景的学习，多了解东的差异。
外语学习本身就与文化等密不可分，只有多学习接近对方的文化，才能更了解东西方文化的差异。当然跨文化
培训也很重要。一些西方管家提出，跨文化培训是资源发展的重心所在。主要内容有：文化认识、文化敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及处理跨文化冲突的技巧、地区模拟等。跨文化企业应通过培训，培养目光长远、能适应多种不同文化并具有积极的首创精神的经理人员。同时我们要避免只站在自己文化的立场对别人的言行进行解释和评价，只有这样才能减少偏见和歧视。
（科教作文网http://zw.ΝsΕac.cOM编辑） 4.正视差异，求同存异，保持积极的心态去实现文化认同
在文化沟通中，各种文化之间的差异是客观存在的，这是我们进行跨文化沟通的前提。为了有效地进行跨文化沟通，避免无谓的价值冲突，正确对待文化差异是一种基本要求。首先要准确地诊断文化冲突产生的原因；其次要洞悉文化的差异以及多样性所带来冲突的表现状态；其三，在明晰冲突根源、个人偏好和环境的前提下，必须能够选择合适的跨文化沟通方法和途径。同时尽力总结沟通的经验教训，从中探讨相关的沟通规律。
有效的跨文化沟通的目标是实现文化认同。文化认同是指通过跨文化沟通，实现沟通各方对他方的文化予以足够的理解、承认和尊重，从而保证组织事业在不同的文化背景中蓬勃发展。为了实现这一目标，在实际沟通过程中，沟通各方对对方文化要有一种宽容、积极的态度。积极的心态在于保持自己的文化特色和优势，但又不侵犯对方文化。
总之，跨文化沟通是个复杂的过程，要有科学的筹划和周密的操作。不同文化差异是巨大的，在日常国际交往中，这些差异很容易导致交往双方的误解，造成
笑话和失败。花点时间学习沟通对象的文化，习惯，价值观，思维方式，特点等等对于跨文化交往和沟通是大有裨益的。正视文化差异，保持积极的沟通心态，寻找机会亲身体验不同文化的冲击，必将能实现有效的跨文化沟通。
当我们跨入新世纪的时候，西方发达国家的企业仍然在不断地创新和学习，这是很强的刺激。我们的明天要面对全球化的竞争，将要和日本、韩国、美国等国家的朋友们相互较量。我们的起点已经低了，所处的环境已经不如人家，如果还不奋起直追，那就永远只能停留在边缘！
（科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑） 参考文献：
1．[美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学精要》，郑晓明，葛春生译，出版社，2005年
2．孙彤主编：《组织行为学》，高等出版社，2000年
