初探影响管理者科学决策的心理因素(1)(2)

2、从众心理。

管理者能否科学的决策，最关键的是在拟定和选择决策方案时，不能只依赖于以往的经验，机械地模仿社会上一般人都已经习惯化的行为方式，必须大胆创新。从众心理较强的管理者缺乏独立性，在习惯势力和环境压力面前腽肭国王随波逐流。这样的管理者根本不可能作出独创性的决策。管理者决策过程中的从众心理主要表现为：第一，对上级领导惟命是从。在现实生活中，有些管理者在上级面前唯唯诺诺，惟命是从，进行决策时看上级的脸色行事，只对上负责，不对下负责。从众心理比较强的人不可能结合本单位的具体情况，创造性的做出决策。第二，决策时被动地模仿别人。有些管理者在拟定和选择与众不同的方案，遇到问题时，总是左顾右盼，没有自己的思路和方案。第三，屈从公众的舆论和多数人的意见。害怕自己的决策同公众的舆论和多数人的意见发生偏离，引起公众不满，在公众的舆论和多数人的意见的压力下，会轻易放弃本来是正确的方案。

3、心理定势。

心理定势是一个人对某种刺激总是以某种习惯的方式进行反应的一种心理倾向。管理者的心理定势常规性决策中，通常起着一定的积极作用，它可以帮助管理者从以往的经验中尽快地寻找出解决问题的方案。但在有些情况下，特别是在一些非常规性决策中，它又妨碍了新的决策方案的拟定，使管理者趋向于某种固定的反应倾向，失去灵活性，把过去的经验变成了束缚人的桎梏，妨碍管理者的新的方式，创造性地运用过去的经验解决新问题。其中，偏狭和刻板是容易使人形成心理定势的两种不良的性格品质。偏狭是指一个人的思想偏狭，思路狭窄，心胸不开阔，有些人在研究和解决问题时，思想上总是偏见。刻板是指一个人思想和行为保守，缺乏灵活性。偏狭的性格特征直接影响管理者的思维的科学性和广阔性，在研究问题和设计方案时，往往只抓住问题的一个方面，企图在没有任何矛盾的情况下进行思维，看问题具有很大的片面性。刻板的性格特征直接影响决策者的思维的灵活性和独创性，在决策中他们往往只相信自己的经验，爱凭老经验、老办法进行决策，不愿接受新知识、新事物，在决策过程中变通性比较差，不可能创造性的进行决策。

4、自我辩解心理。

自我辩解心理是人们为了减少由于认知不协调所产生的紧张心理状态，而为自己的行为、信念和情感进行辩解的心理倾向。绝大多数人都有为自己的行为、信念和情感进行辩解的动机。当做了某一件事情时，如果有可能，他会尽力使自己和其他人相信，这是意见最合情理、最合逻辑的事情。因为人们选择的对象很少是十全十美的，而放弃的对象又很少是全无可取的，为了减少这种不协调，人们往往尽力去寻求使自己放心的信息，以求获得“自己的决策是英明的”这样的安慰。管理者在决策过程中的自我辩解心理，会直接干扰决策方案在实施过程中的修正与完善，干扰决策的优化。自我辩解心理会使管理者夸大自己选定的方案的优点，缩小其缺点，不愿获取对自己所做决策的不利信息。因此，某一项决策一经作出，管理者往往只愿听赞成意见，不愿听反对意见，特别是那些自我辩解心理比较强的管理者，明明在决策方案的实施过程中已经看出错误，却不肯改正，结果只能给工作带来更大的损失。

三、如何提高管理者科学决策的水平

1、加强学习，提高认识能力。

当今世界，科学技术的发展日新月异，知识的更新异常迅速，市场经济的竞争非常残酷，新的时代对管理者提出了更高的要求。因此，管理者要充分认识到知识在决策中的重要作用，认真学习努力从理论素养、知识水平和工作能力上下工夫，了解最新的科技和市场动态，努力拓宽国内、国际视野，自觉地增进对世界历史和现实情况的了解，不断提高判断复杂情况和进行战略性思维的水平。按照科学发展观的要求，学习现代决策知识，树立现代决策理念，重视发挥专家和咨询机构的作用，使领导决策和专家辅助决策结合起来。下功夫学习一切需要掌握的知识，以广博的知识为基础，正确判断实际情况，为科学决策提供可靠、真实、客观的依据。

2、培养高尚的道德品质和高度的责任感。

管理者的责任感是产生决策动机的最重要的情感因素。高尚的道德品质是管理者应具备的基本条件。一个管理者的道德与社会责任感是他们对社会道德和社会责任的重视程度。在现实生活中，管理者由于道德品质低下而危害社会和群众的例子比比皆是，因此管理者应注重加强对道德品质的培养，在高尚的道德品质和强烈的社会责任感的引导下，作出对社会和企业更加有利的决策，创造更多的物质和社会价值。

3、具有高度的抱负水平和战略眼光。

管理者的抱负水平是一个领导者将自己工作达到某中标准的心理要求。如果一个领导者抱负水平很低，工作马马虎虎，得过且过，就不会产生解决问题的强烈动机和愿望。作为一个组织的管理者应具有很强的使命感和抱负水平，对自己的组织和工作敢于负责，以最大的使命和毅力去完成所承担的任务和使命。不仅要着眼于企业的“今天”，更应该将目光紧紧盯着明天，按企业未来的发展要求来作出战略决策。 （科教作文网 zw.nseac.com整理）

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