供应链系统中供应商的选择和评估(1)(2)
2014-08-13 01:05
导读：（4）学习和成长方面。创造持续的成长和改善条件就必须建设基础设施。组织学习和成长有三个主要的来源：人才、系统和组织程序。 平衡记分卡前三个
（4）学习和成长方面。创造持续的成长和改善条件就必须建设基础设施。组织学习和成长有三个主要的来源：人才、系统和组织程序。
平衡记分卡前三个方面的目标一般会揭示人才、系统和程序的现有能力和实现突破性绩效所需的能力的差距。为了弥补这些差距，企业必须投资，以使员工获得新的技能，加强信息技术及系统，理顺组织的程序和日常工作。这些目标将在平衡记分卡的学习和成长方面得到阐明。
3． BSC的指标平衡和基本特征。
平衡计分卡的平衡主要体现在：（1）追求短期指标与长期指标的平衡：例如，收入增长与新品开发的平衡。（2）追求财务指标与非财务指标的平衡：增加了客户满意、流程效率、员工
培训等非财务指标。（3）追求内部指标与外部指标的平衡：内部运营与外部客户服务的平衡。（4）追求滞后指标与前导指标的平衡：业绩驱动因果关系链。
因此，平衡记分卡评价模型使得供应链管理中供应商选择评价有了各方面平衡的衡量指标。此中供应商选择评价模型不仅衡量供应商的财务因素，还涵盖了非财务因素；不仅衡量供应商的短期业绩，还涵盖了长远的前景；不仅衡量了供应商已获得的业绩，还涵盖了驱动因素；不仅衡量了供应商内部状况，还涵盖了外部关系状况。所以说，平衡记分卡作为供应链关系管理中评价选择供应商工具具有重要意义，在实践中也已表现出其非同一般的作用。
三、供应链系统中供应商关系的维持
采用平衡记分卡可以选择好的供应商，维持与供应商的关系可以从以下5个方面入手。
1． 建立良好的信息平台。定期的供应商会议或其他形式的交流能有效地改善信息不对称和加强供应商与企业的互动,能增加企业对供应商的了解,进行联合决策,及时采取应对措施,降低潜在风险,有利于供需双方的交流和成本的降低。
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2． 建立合理的供应结构和管理机制。对供应商进行分类管理,通过区分长期供应商、专用生产资料与标准零配件的供应商,企业能将主要精力集中于关系到企业生存与发展的供应商的管理和潜在供应商的开发,对标准零配件的供应商则可通过市场配置资源的优势进行管理,从而最大限度地降低交易成本。
3． 组建战略联盟，虚拟经营。为应对竞争对手,适当地组建联盟与虚拟经营是必要的。充分利用外包、组建战略联盟可有效地降低企业开发新产品的风险,使企业专注于核心竞争力的开发,对专用性产品的供应商可通过组建联盟来降低交易费用,同时可保证供应商为企业提供可靠的产品或服务。
4． 引导供应商的核心业务，加强供应商与企业的合作。供应商为企业提供的核心业务可保证供货的独特性,提供直接服务于下游企业(或客户)的产品,有利于企业形成独特的竞争力,而且这种竞争力不易被竞争对手在短期内模仿。
5． 共同提高客户服务水平。供货渠道的稳定和适时的信息反馈能有效地保证企业的生产和提高市场应对能力,企业能更好地适应市场竞争的需要，对供应链之间的竞争能做出更大的贡献,供应链的客户服务水平是供应链之间竞争的重要手段,优良的客户服务和最低的物流成本是供应链管理的最终目标。
参考文献：
1．（美）罗伯特·S.卡普兰，戴维·P.诺顿著．综合计分卡．新华出版社，1998．
2．Lee，H．L．& Billington，C．Material management in decentralized supply chains．Operations Research，41（5），1993，835-847．
3．Maloni，Ichael，and Benton，W．C．，Supply Chain Partnerships：Opportunities for Operations Research．European Journal of Operational Research，101，1997，419-429．
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