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竞争情报与情报竞争力(1)(2)

2014-09-02 01:01 　　三、企业竞争情报系统的功能
　　
　　企业情报竞争力的強弱，还必须评估企业竞争情报系统的功能。不同企业的竞争情报系统受建立者对竞争情报的认识不同的影响，其功能也会不同，甚至有显著差异，进而影响企业情报竞争力。完善的企业竞争情报系统应具备以下功能：
　　1.环境监测。企业经营与营销不可避免要受到环境的制约和影响，企业竞争情报系统必须具有环境监测功能。环境监测包括宏观环境和行业环境两部分。宏观环境主要指与企业经营有关的政治、经济、社会、文化、法律、科技、自然等方面状况。行业环境主要指行业生命周期、行业竞争态势、企业竞争对手、供应商、用户、替代品等方面状况。
　　2.市场预警。市场预警是指利用企业竞争情报系统，监测市场环境，对市场信号进行分析，全面评估市场变化对企业乃至行业可能产生的影响，并及时向企业有关部门和高层管理者发出预警信号的过程 。市场预警能力高低直接关系到企业情报竞争力的強弱。
　　3.对手分析及策略制定。企业竞争情报系统要能识别竞争者（包括现实的和潜在的竞争者），收集竞争对手的各种信息，掌握竞争对手的战略与目标，评估其优势和劣势及竞争反应模式，从而判断竞争对手的竞争能力。在对手分析的基础上，制定本企业为谋求和保持竞争优势的竞争策略。
　　4.信息安全。企业竞争情报系统要既能收集竞争对手的信息，又能保护自己的信息安全。企业竞争情报系统应发挥系统的多功能性或多目的性，做好反情报工作，强化保护商业秘密的技术措施。只能收集竞争情报，不能保证企业信息安全，将导致功亏一篑，削弱企业情报竞争力。
　企业要提高情报竞争力，应不断完善的企业竞争情报系统的功能。不少企业的竞争情报系统只能作简单的信息收集与分析，其情报竞争力必然较低。

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　　四、企业竞争情报的成本、效益
　　
　　评估企业情报竞争力，还必须计算企业竞争情报的效益。即比较企业竞争情报活动的投入与产出、成本与收益的关系。这一分析可以计算竞争情报的净收益，用竞争情报的期望价值与竞争情报成本相比，计算公式为：
　　竞争情报净收益=竞争情报期望价值－竞争情报成本
　　也可以计算企业竞争情报的投入产出率，用竞争情报的期望价值比竞争情报成本。计算公式为：
　　竞争情报投入产出率=竞争情报期望价值/竞争情报成本
　　毫无疑问，竞争情报净收益或竞争情报投入产出率越高，其情报竞争力越强。
　　
　　五、反竞争情报能力
　　
　　反竞争情报（Counter Intelligence），是指阻止或妨碍竞争对手获得本企业情报的活动。若竞争情报是以攻为主，通过各种合法手段，最大限度地获取竞争对手的信息，则反竞争情报是以防为主，限制本企业敏感性和重要性信息的传播，防止竞争对手通过合法或非法途径获取本企业信息。
　　评估企业情报竞争力，必须评估企业反竞争情报能力。反竞争情报能力差的企业，其情报竞争力必然也弱。
　　企业反竞争情报能力强弱体现在以下几方面：
　　1.反竞争情报规章制度是否完善、健全。从信息的获取、存储、整序、分析、利用、发布等各环节规范信息工作流程。保护企业商业秘密和新技术、新发明。
　　2.反竞争情报的信号扩散、信号过滤和信号处理评估。企业可运用信息安全手段了解竞争对手的竞争情报活动，如用Web监控技术分析访问者的IP地址、访问途径、统计对方访问本企业网站和敏感信息的频率等。同时对本企业内部网络建立有效的“防火墙”。另一方面企业发出的信号会成为对方收集情报的一部分，从而影响对方决策，因此，企业反竞争情报系统可进行必要的“信息误导”，向对手发出虚假的信息，促使对方作出错误的判断和决定。 （转载自中国科教评价网http://www.nseac.com）
　　3.反竞争情报的法律保障评估。企业是否善于利用法律手段进行反竞争情报活动，竞争对手侵犯企业专利权、著作权或以不正当手段获取企业商业秘密，应依照有关法律追究其责任。
　　反竞争情报是不少企业的“软肋”，严重制约企业情报竞争力的提升。
　　
　　六、结论
　　
　　综上所述，企业情报竞争力包括企业对竞争情报的态度、企业竞争情报的部门设置模式、企业竞争情报系统的功能、企业竞争情报的效益、企业反竞争情报能力等。企业情报竞争力是以上五方面综合作用的结果，是上述五者的函数，可表示为：
　　JG=F(X₁、X_２、X_３、X_４、X_５)
　　式中，为情报竞争力、X₁为企业对竞争情报的态度、X_２为企业竞争情报的部门设置模式、X_３为企业竞争情报系统的功能、X_４为企业竞争情报的效益、X_５为企业反竞争情报能力。
　　要提高企业情报竞争力，就必须从改善X₁、X_２、X_３X_４至X_５做起。

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