ＥＲＰ绩效评价指标体系与模型建构(1)(2)
2014-12-01 01:15
导读：1.绩效模型指标设计 ERP的绩效评价模型体系可以从4个方面进行建构，首先是基础数据，其次是企业绩效，再次是从企业管理的4个层次，最后是从企业的对
1.绩效模型指标设计
ERP的绩效评价模型体系可以从4个方面进行建构，首先是基础数据，其次是企业绩效，再次是从企业管理的4个层次，最后是从企业的对外关系方面。这4个方面的内容可以设置多个二级指标，见图1。
2.绩效模型绩效指标权数设置
指标权数的确定取决于指标所反映的评价内容的重要性和指标本身信息的可信赖程度。对定量指标的权数设置综合运用相关权重法和德尔菲法（Delphi）；对定性指标，由于无法用数据进行相关性测试，主要采用Delphi法确定权重。所有定性指标的答案得分可分成“优秀”、“良好”、“中等”、“差”4个等级。可参照下列标准确定得分水平：（1）优秀（90分以上）：完成本项活动所希望得到的最高水平；（2）良好（80～89分）：完全实施了本项活动，并实现了本项活动的基本目标；（3）中等（70～79分）：完成了实施过程的大部分，并已经投入使用中，但还没有完全运作起来或没有达到预期的效果；（4）差（70分以下）：人、业务流程、数据和系统基本没有运作起来或没有达到预期效益。
3.确定绩效模型的绩效评价等级设置
当评价方法采用模糊层次分析法（FAHP）时，采用A、B、C、D四个等级进行等级设置（图1中下一级详细评分标准略）。
具体标准为：
A级：
（1）管理信息信息系统在物流、资金流、信息流、工作流进行了很好的业务集成。
（2）生产管理、质量控制、物流系统能相互密切关联，使用同一信息数据。
（3）物流数据准确率98％以上，资金流数据准确率100％，其余数据准确率平均达到95％。
（4）进一步低层次ERP评价达到90分以上。
（5）整体企业管理绩效达到：企业效益达到预期管理要求、整体优化、质量稳定、生产周期缩短、资金占有减少、客户满意度高。
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B级：
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中小型企业平衡记分卡的应用探讨
业绩评价体系各层次指标权重的确定
