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韶关市旅行社业网络营销问题探讨(1)(2)

2015-01-30 01:31
导读:2.网站浏览体验差,游客访问量小 对于建立网站的企业而言,必须要能够使目标市场上的顾客方便快捷地找到企业的网站,并且在浏览网站的过程中得到良

  2.网站浏览体验差,游客访问量小
  对于建立网站的企业而言,必须要能够使目标市场上的顾客方便快捷地找到企业的网站,并且在浏览网站的过程中得到良好的体验。笔者对韶关市已经独立建立的12家旅行社的网站进行了浏览体验,发现这些网站都存在很多损害浏览体验的现象。例如:在不确定旅行社名称的情况下,采用关键词“韶关旅行社”在百度中进行搜索,发现只能较快地进入七家韶关旅行社的网站,而其他几家旅行社的网站在搜索引擎中自然排名太靠后,进入需要花费很多时间;网站内容普遍缺乏特色和吸引力,更新速度较慢,很多网站存在一些内容太过简单甚至完全空白的栏目;部分旅行社网站中设置的票务查询、签证办理等功能完全不能使用。这些问题的存在,使导致网站的访问量比较小的重要因素。截止2008年4月15日,规模相对较大、接待旅游者较多、建立网站也较早的韶关市中国旅行社有限责任公司的网站总浏览量还不到8万5千人次。
  3.网站营销功能单一,缺乏行业间的合作
  一般而言,企业网站的营销功能应包括广告宣传、市场调查、产品的设计与营业推广、网上销售、在线咨询和客户关系管理等。但目前韶关旅行社建立的企业网站基本以信息发布为主,大多只能进行企业和产品的简单介绍,最主要的栏目通常是企业简介、旅游线路、酒店预订、票务处理、留言等,真正能进行产品在线预订的旅行社网站只有1家。至于网络调研、网络新产品开发、在线咨询、网络顾客关系管理等营销功能基本没有涉及。除营销功能单一外,韶关旅行社企业网站营销还存在明显的单打独斗现象,缺乏行业间的合作推广,使网站失去了很多对外传播的机会。例如,12家旅行社网站中,没有任何一家网站在站内的任何位置提供与本市的其他酒店、景区或其他旅行社的网站直接连接的超链接。同样,也没有任何一家酒店或景区的网站上提供与本地任何一家旅行社企业的超链接。 大学排名
  三、提高韶关市旅行社业网络营销效果的对策建议
  1.增强网络竞争意识,科学规划旅行社的网络营销
  韶关旅行社以中小企业为主,而且大多是私营企业,业主也对现代网络技术缺乏足够的了解,这往往使他们错误地认为网络营销、IT产品、电子商务软件等都是高科技和昂贵的代名词,都是大企业才用得着的东西。事实上,中小企业的网络营销也可以按网上宣传、网上调研、网上企业间贸易、网上对客销售和网络营销整合等五个由易到难的层次有计划地逐步开展。韶关旅行社可以根据自己的实际情况和市场竞争状况,对企业的网络营销做出科学的规划,在合理的时间范围内,以某个较低的层次为起点,逐步向更高的层次发展,直到实现网络营销的整合。无论起点多低,韶关市旅行社都必须认识到现代旅游市场竞争中网络营销的重要作用,为企业网络营销的竞争做好长期规划。
  2.以游客需求为导向,创建和优化旅行社的网站
  具有营销功能的企业网站,是企业自主进行网络营销的基础和保障。有统计资料显示,2005年美国中小企业经常使用的营销手段中,自主网站的网络营销以47%的比例排名第二,仅比排名第一位的社会关系低8个百分点。根据现在一般的市场价格,创建一个企业网站的费用并不是很高,因为它不需要高性能的计算机、服务器或者专用光纤,其他租用宽带、注册国际域名等的费用也已经比较低廉。因此,韶关市的旅行社应尽可能创造条件建立自己的网站,为企业的网络营销搭建基础平台。已经创建网站的旅行社,要站在游客的需求角度,对网站功能、网站结构、网页的布局、网站内容等要素进行合理的优化,剔除有损游客浏览体验的各种因素,及时做好更新和日常维护。
共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):李兵 高维忠 (科教作文网 zw.nseac.com整理)
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