现代价值链中旅游中间商职能的转变(1)(2)
2015-06-04 02:33
导读：(二)现代旅游价值链 网络信息技术和电子商务技术的发展促进了旅游飞速前进，这样使得传统的旅游价值链受到了挑战。旅游价值链的模式发生了很大的变
(二)现代旅游价值链
网络信息技术和电子商务技术的发展促进了旅游飞速前进，这样使得传统的旅游价值链受到了挑战。旅游价值链的模式发生了很大的变化，开始由“一对一”的模式向网状的模式转变，价值链开始演变为价值网。即通过互联网和电子商务手段将众多的旅游产品供应商、旅游产品中间商、客源地旅游者纵横交错地联系起来，从需求预测、产品设计、企业采购、生产组合、分销代理到客户服务，实现了整个过程的良好协作。透过价值网，可以看到价值链的成员之间实行的是“多对多模式”，旅游价值链成员之间不再是固定的联系，它可以交叉联系，也可以跨环节联系，如旅游供应商不仅可以与多个旅游批发商协作，还可以跳过批发商与零售商协作或直接向旅游者销售。价值链成员在广泛的选择机会中进行有效的资源的优化整合，从而提高价值链的效率。
二、传统旅游价值链中旅游分销商的职能
(一)从理论上来说，旅游中间商有以下几方面的职能：
1.市场调研，加强供求双方的信息沟通
旅游中间商利用自己直接面向旅游消费者的有利地位，真实、客观、全面地调查、掌握消费者的意见和需要，从而为旅游供应商提供准确、及时的信息，帮助供应商对市场的变化做出及时的反应，使旅游产品和服务的供应能不断适应旅游消费者的需求。
2.组合加工，进行市场的开拓
旅游中间商专门进行旅游产品的购销工作。他们集中来自各个旅游供应商的数量众多、品种特色各异的旅游产品，并能根据产品特点、市场需求特征组合出内容、线路、时间、价格、交通及旅游方式等各不相同的包价旅游产品，既能满足旅游这对一次旅游活动的整体需求，又能满足他们各不相同的需求倾向。同时，他们可以通过自身对市场的变化及走向的强烈的敏感性，把旅游供应商提供产品的生产优势与自己的市场开拓的营销优势结合起来，使旅游生产企业与旅游中间商都得以顺利成长。
大学排名 3.促进销售，激发顾客的潜在需求
旅游中间商往往是旅游促销的专门人才，各自拥有自己的目标群体，与社会各方及市场中各部分有可能形成良好的公共关系，他们可以借助广告、宣传、咨询服务和名目繁多的促销活动，促使潜在需求转化为现实的旅游需求。同时，他们还可以提供诸如代办旅游签证、旅游保险等其他相关服务，更好地为旅游者创造各种附加利益。
(二)传统旅游价值链中旅游中间商的职能表现
在传统旅游价值链的旅游活动实践当中，旅游中间商的职能是分散的，缺乏联系的，因而不能很好地、完整地发挥这些职能，具体表现如下：
1.传统旅游中间商的职能表现
传统旅游中间商一般包括旅游产品批发商和旅游产品零售商。他们主要从事具体的旅游业务，如传统旅游批发商为旅游产品进行整合与包装，并注入接待与导游服务，而传统旅游零售商则提供了咨询与代理服务。但在实际业务运作中，由于只能面对较少数量“上游”和“下游”业务伙伴，而且是固定的线性联系，所以对大量的信息和消费者的快速需求变化的反应就显得没有弹性，缺乏效率。因此，他们的旅游产品设计组合单一，雷同较多，不能真正满足消费者个性化的需求，也缺乏个性化的导游，所以经常出现靠拼价格、增加购物时间等损害消费者利益的手段来获取利润；其次，在传统的旅游价值链中，旅游中间商对于新业务、新产品的推广一般采用遍地撒网式推广，给所有的游客推介所有的新业务。或者是采用守株待兔的方式，通过各种媒体轰炸式宣传，被动地接受游客服务请求。第三，大型旅游中间商利用其发达的销售渠道和大规模的采购优势，也使得供应商和客源地旅游者的信息沟通不畅。
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（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网） 大湘西傩文化旅游开发的市场需求分析
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