顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究(1)(2)
2016-10-11 01:00
导读：顾客价值战略定位与企业竞争力的关系 企业的核心能力不能直接创造利润，只有将其转变为顾客需要的产品和服务才有真正的意义。顾客的价值战略定位
顾客价值战略定位与企业竞争力的关系
企业的核心能力不能直接创造利润，只有将其转变为顾客需要的产品和服务才有真正的意义。顾客的价值战略定位应与企业的竞争力相匹配。企业需要通过从事价值链中的每一项价值创造活动而将最终产品和服务提供给顾客，活动的绩效构成了竞争优势的基本要素，而不同价值定位的公司活动侧重点将有所不同：产品的领先者们注重创新活动；追求运营卓越的公司注重在供应链和内部运作过程中降低成本；而追求顾客亲和度的公司则注重满足顾客的服务和交货。然而，对某项活动的侧重并不意味着对其他活动的忽视，在其他活动方面企业应至少达到它们所在行业的标准。
产品领先
企业必须瞄准成长中的目标市场，源源不断的创造出赋有价值的产品，企业必须将创新活动与企业创新文化和竞争力组合的内涵保持一致。实现产品领先优势的途径主要有：率先进入市场、产品平台的不断创新。
率先进入市场 产品领先的公司应迅速进入市场，并制订出适宜的价格策略，以尽可能长的时间来获取投资回报。随着产品价格沿产品生命周期快速降低，所有的跟进者将不可避免的进行价格竞争。
率先进入市场的公司可以获取如下优势：占据市场份额的优势。在市场中占据强有力的初试位置，可以提高产品领先企业的信誉，影响产业标准的制订。一旦顾客对某种产品形成了第一印象，那么这种产品便逐渐成为此类竞争产品的参照标准，这些标准也成为竞争对手进入市场的壁垒，可达到延长产品生命周期的目的。比对手更早的获取经验，企业可以在顾客、技术、供应商、分销渠道等方面获得最初的经验，形成自己的供销网络，从而掌握分销商和顾客。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）
产品平台不断创新 产品领先的企业必须通过不断的产品平台创新来巩固其在市场中的领先地位。顾客是创新资源中的可察资源，这种资源总是和问题相伴产生，同时这些问题又是创新的最终市场。
共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
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