创优税收环境的探索(2)
2017-05-23 01:22
导读：（一）树立了“五个理念” 一是树立了跳出税收看税收、基于税收又高于税收的“大税收，大服务”工作理念。二是树立了服务是让纳税人满意，服务是
（一）树立了“五个理念”
一是树立了跳出税收看税收、基于税收又高于税收的“大税收，大服务”工作理念。二是树立了服务是让纳税人满意，服务是税务机关和税务干部的法定职责，服务是对纳税人合法权益的尊重和保护的理念。三是树立了服务是税务机关“聚财为国，执政为民”和贯彻落实科学发展观的本质体现理念。四是树立了服务是税务干部思想品质和道德情操外在表现的理念。五是树立了纳税人的夸奖和老百姓的口碑是对税务机关和税务干部最高奖赏的理念。
（二）坚持了“四个第一”
一是把纳税人人合法需求作为改进和创新服务方式的第一信号。二是把提高服务质量和效率作为优化纳税服务的第一目标。三是把“各级党委政府满意、社会各界满意、纳税人满意、广大地税干部职工满意”作为衡量纳税服务水平高低的第一标准。四是把营造一流的税收环境，构建更加和谐的征纳关系作为优化发展环境的第一要务。
（三）增强了“五种意识”
一是通过一系列学习教育活动的开展，全局干部职工的法治意识、责任意识、纪律意识明显增强。二是通过“换位思考”等主题实践活动的开展，全局干部职工爱岗敬业、无私奉献的服务意识明显增强。三是通过解放思想大讨论活动的深入开展，全局干部职工创新意识明显增强。
（四）提高了办事效率
“一窗式”、“一站式”全程服务的运行，实现了服务前移，让窗口成为便利纳税人办理纳税事宜的满意场所，提升了纳税服务体系的科技含量，精心打造出了纳税服务的“电子平台”，形成了“一人承办，内部流转，协调共管，限时完成，窗口出件”的运行机制，同时将银行引入办税服务厅，解决了纳税人来回跑的问题。纳税人普遍反映，进了办税厅有舒适感，进行咨询有信赖感，办理涉税事宜有高效感，与税务干部交流有亲切感，依法诚信纳税有自豪感。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
三、进一步创优税收环境需要改进的措施
（一）不断完善“一窗式”纳税服务
在现有的基础上，要不断简化办税程序，提高服务效率，要按照“减少审批环节，简化审批手续，缩短审批时限”的原则，对办税程序、审批制度进行简并，最终达到每个窗口工作人员都能同时办理纳税人的税务登记、纳税申报、购领发票、税务咨询、税法宣传等涉税事宜。
（二）严格执行“两个操作示范”
以“两个操作示范”为准则，进一步明确征收与管理部门的工作职责，加强部门间的工作衔接，提高管理水平。进一步让纳税人清楚地明白办理什么事有什么程序，需要填什么表格，用什么文书，办完某项工作需多长时间等一目了然，让征纳双方对号入座，有效地解决征纳双方可能存在的不理解，促进征纳双方更加方便地办理各种涉税事宜，实现征纳双方和谐发展。
（三）不断创新服务方式
服务方式要变被动为主动，变滞后为超前，要积极探索和推行亲情服务，跟踪服务的有效方式，把纳税服务向小、细、实延伸和拓展，努力为纳税人搭建一流税收发展平台。
（四）加强税收宣传力度，营造依法诚信纳税，构建和谐社会的良好舆论环境
要通过各种行之有效的方式，在宣传力度、深度、效果上下功夫，大力宣传税收法律法规，不断提高全民税收法治意识。
（五）加强队伍建设，努力塑造一支学习型、实干型、创新型干部队伍
针对税务工作政策性和专业性强的特点，继续加强税务人员的学习和培训，使其对税法政策了如指掌。加强对税务人员思想道德教育，提高其政治素质，使其真正做到清正廉洁，两袖清风。加强对税务人员的监督考核，建立可行的激励机制，实行奖优罚劣，激发干部职工的学习、工作主动性，自觉性，提高其不断学习的动力，把学习当作日常工作不可分离的一部分，将学习与工作融合在一起，全面提高干部职工的综合素质。
