网络财务应用前景及问题研究(4)
2017-08-19 04:24
导读：五、网络财务应用需要突破的瓶颈问题 纵观国内各大管理软件厂商，如用友、金蝶、安易等，都在管理软件服务的发展方面迈出了积极进取的探索之脚，
五、网络财务应用需要突破的瓶颈问题
纵观国内各大管理软件厂商，如用友、金蝶、安易等，都在管理软件服务的发展方面迈出了积极进取的探索之脚，作出了积极的贡献。然而，网络财务软件的现状中还存在一些瓶颈问题。主要有以下几个方面：
（一）IS09002质量体系认证进程
据调查发现：目前国内的大型管理软件厂商只有40%通过了IS09002质量体系的认证：正在进行质量认证的厂商占30%，有10%的管理软件厂商竟然对质量体系认证“没有计划”。此结果让业内人士甚感不安。众所周知，IS09002质量体系认证是管理软件发展中的重要一环，能够保证管理软件的服务实现统一的服务，专业的服务和增值的服务。
（二）服务方向的把握
软件的开发必须有明确的方向，据资料报道，认识明确并有完整思路的厂商占60%；认识较明确，但思路及对策不很清晰的厂商占40%.用友、金蝶、安易等公司都明确提出了服务的发展方向，并制定了各自的对策，为网络财务软件的发展指明了发展的大方向。
（三）服务人员队伍的建设
服务人员的队伍建设包括人员数量、服务人员的上岗
培训、服务人员的资质认证等方面，同时也要考虑服务人员队伍的多寡、厂商的运营时间、区域建设情况等诸多因素。资料显示，被调查的各大管理软件厂商从事服务的人员数量从20人到3000人不等。从结构上看，初级人员占58%，中级人员占29%，高级人员仅占13比有50%的管理软件厂商进行专家资质认证和工程师认证，另外30%的厂商进行定期的，还有20%的厂商没有进行任何的内部服务人员的资质认证。
（四）服务收费问题突出
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随着产品的升级换代，客户对服务的需求也日益呈现出多样化和个性化的特征。同时，服务收费问题愈来愈明显的显现出来。据资料调查，各管理软件厂商不约而同地提出有偿服务和制度，并且这种收费制度慢慢地被广大客户所接受。同时，ASP服务商的收费标准也待规范。地区差异、服务人员的能力等问题导致服务收费难问题始终是各厂商的一个深深的伤疤。比如同样是运行维护服务，在上海、深圳等沿海开放城市，一次收费1000元/人，用户付费十分痛快：而在西北或西南等地区，一次维护收入300元，还要靠服务人员个人同用户的关系，有些地区甚至一分钱也收不上来。从总体来看，管理软件厂商都在进行各种有益的尝试和开拓，为软件产业服务的发展做着自己应有的努力。请看下面一些材料：70%的管理软件厂商已经或正在进行服务体系的IS09002质量体系认证；90%的厂商的服务出发点是“以客户为中心”，并有着明确的服务理念和目标。所有厂商提供的服务已经覆盖到售前、售中和售后的各个环节，且各服务厂商互相借鉴，提供的服务种类差异虽然较大，但重点基本相同。一些厂商已经开始建设完善的服务收费办法、标准和制度；一些厂商虽然在服务收费方面做着各种有效的尝试，但对服务收费的发展方向和趋势已经确认和认同。成立时间较早的用友、金蝶、安易等厂商的服务机构己经遍及全国各重大城市，服务网点覆盖率达100%，服务人员也数以千计。成立较晚的公司也根据自己的特点，有选择地开
拓不同重点的地区，虽然服务人员较少，由于运用了信息化的技术服务手段，发展非常迅速。
六、问题
对于企业如何建立有效的网络财务系统，作到管理一体化，建议须从以下方面进行考虑：
（科教作文网 zw.nseac.com整理）
第一，建立网络财务系统的根本目的是在于企业信息化建设，包括计算机硬件、软件和互联网系统的建设，其将逐步改变我国企业传统管理模式，建立起一套符合市场体制及网络经济的企业管理模式。
第二，很多企业未能充分认识网络财务系统是一个企业管理
系统工程，而仅仅视其为企业会计信息化建设工程。以致实际应用中既没有立足于企业管理创新，也没有把应用网络财务系统与深化改革、管理创新、应用其他企业管理思想和方法紧密结合起来，相辅相成，互为作用。
