新兴电子商务平台上口碑营销的创新发展(1)(2)
2013-10-14 02:11
导读：二、遵循口碑传播基本原则，推动电子商务的创新发展 正如《Business Blogs and Commercial》里，作者将BLOG商业化模式定义为“特殊平台下的商业言论”一样。
二、遵循口碑传播基本原则，推动电子商务的创新发展
正如《Business Blogs and Commercial》里，作者将BLOG商业化模式定义为“特殊平台下的商业言论”一样。其与之类似的个人视频平台本身就是一个区别于传统电子商务模式的特殊平台。这两种相对于传统平台更多样化，更快，更直接，更能够打动人心的受众群体却是：16岁～35岁之间，拥有良好教育背景和丰富知识。他们知道什么是广告，也知道怎么去辨别你的商业宣传模式。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)所公布的《2006年中国博客
调查报告》的数据，有29.8%的读者表示不接受。而很不赞同的读者也达到了21%。所以，如将其视为硬性广告平台，无疑将受到巨大的阻力。
资料来源于《2006年中国博客调查报告》 作者：中国互联网络信息中心
而根据这两类平台固有的私密信息公共化、内容的快速更迭性、竞争性发布表现压力下的形式比拼性、陌生环境下的特殊媒体的品牌性这四个特点，我们在这两类平台上进行商业化时必须遵循口碑传播的基本原则:
1.宣传方式更加的软化
不论博客也好，还是利用个性化的视频，其受欢迎程度在于该取决于博/播主公信度，这也是在这个特殊平台上“品牌化”的基础。如果在这样以公信度点击率为基础的平台上进行赤裸裸的广告宣传无异是自毁长城。所以任何对于品牌或者产品的夸赞和表现，都必须建立在客观公正的角度上；至少应做到“看似”公正。这才符合这类个人品牌基础之下宣传的“真实”特性。加之其私密信息公开化和个性主观性的特点，完全可以在平台上发表一些诸如“个人产品实际操作和运用经验”的被褥，并且通过相类似的产品比较，来突出该品牌 。
（转载自http://www.ＮＳＥＡＣ.com中国科教评价网） 2.宣传内容的趣味性、关联性
任何上网者都是乐于去读那些他们所不知道的东西，这种被称为人类本能之一的“好奇”心理应该在未来的电子商务上获得更多的重视。博客/播客的商业软文和视频的效果完全取决内容的趣味性，尽量挖掘一些与众不同的闪光点出来，其效果将远远高于那些欺骗点击率的内容平庸但标题新颖的“电子商务毒药”。另一方面，对于上网者（消费者）而言，他们通过各种渠道，在受到此类平台的影响时，其是将自己做为博/播主关联的，这种可控制的关联性成为利用此类电子商务平台的诀窍。博/播主应站在群体的角度，将产品的主要卖点巧妙的表述出来，以提升关联性和关注性。
3.内容形式上“比拼”
博/播客在互联网上依然存在着竞争性的发布和表现原则。这种竞争性所带来的压力，对于商家的整个营销团队和竞争对手显得相当重要。因为面对网络这个巨大而广泛的群体，必须针对各商品或者品牌的不同，以及受重群体的不同，必须采用不同的表现形式博取读者/消费者的兴趣。比如针对年轻人即可以将语言形式适当的表情符号化；时尚年轻女子消费受重群体则应该加重流行元素来烘托时尚消费领袖气质等。因为我们不可能靠千篇一律的方式去获得所有人的喜欢。当然，在具体操作过程中可以适当的利用八卦、争论等形式获得关注度和眼球效应。
基于不断发展的中国博客群体和互联网视频节目群体，相信会有更多的企业在未来开始日益重视这两种电子商务平台。但无论如何创新和变革，必须要遵守口碑传播的基本原则，才能保证次类电子商务模式的可持续发展。
参考文献:
[1]刘国治:《企业口碑营销专题研究》
[2]洵 磊:《口碑营销——品牌塑造的终结者!》
[3]麦克尔·波特:《竞争优势》
共2页: 2
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