论汽车行业虚拟体验营销模型的构建(2)
2014-03-16 01:08
导读：2.4虚拟体验与现实体验的整合——体验营销的最高境界 所有的体验营销都需要网上和网下的密切配合,网上体验的最终目的是促使顾客走进网下体验馆进行
2.4虚拟体验与现实体验的整合——体验营销的最高境界
所有的体验营销都需要网上和网下的密切配合,网上体验的最终目的是促使顾客走进网下体验馆进行购买。虽然通过,用户可以观看汽车的外观结构、了解汽车的详细信息,进行网络模拟驾驶,有些甚至可以网上下订单。但是,购买汽车前,用户仍然少不了到网下实体店中亲身驾驶的体验过程,网络毕竟不能为用户提供全方位体验。
最近,佛山车展现场为用户提供了模拟翻车“非常”体验,市民可以通过“真车模拟360度翻滚”、“模拟冲撞”、“NAVI智能导航”、“CVT变速箱技术”等真实体验区的各项活动,感受车辆在不同情况下的运行状态,获得不少必备的应急逃生知识。这是汽车体验营销的一大创新之举,有效拓展了体验营销的内涵,结合之前所谈到的网上体验,将体验营销发挥到了极致。
3对汽车虚拟体验营销的思考
(1)虚拟体验营销是个层层递进的过程。首先通过建立企业网站为浏览者带来感官上的冲击,而汽车虚拟社区的建立,则可以在情感上与消费者产生共鸣。在此基础上,借助互联网平台和相关的信息技术拓展体验的形式与结构,让用户亲身参与其中,提供娱乐享受的同时,从中激发用户思考,甚至自己设计车型,这些灵感又可以帮助企业的设计与生产。最后上升到虚拟与现实体验的整合,让潜在用户行动起来,转变为企业的现实客户。通过层层递进,既满足消费者在购买前的先验体验,获得消费者信任,又给予企业充分的时间和机会与消费者互动,将消费者的购买欲望转变成购买行动。
(2)虚拟体验的目的不仅仅是宣传产品,促进销售,企业应更多地借助虚拟体验来树立良好的品牌形象,渗透企业文化,为用户创造更多的思考和体验空间,将营销看成与用户建立关联、结交朋友的过程,让用户从内心上接受企业,再逐渐渗透企业的营销思想。
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(3)我国汽车虚拟体验营销还处于初级阶段,技术上的不成熟制约了虚拟体验的开展,此外,很多企业难以承受高的体验成本。只有真正解决这些制约汽车虚拟体验营销实现的瓶颈,才能发挥虚拟体验营销的真正价值。
[1]郭建平.体验营销在汽车行业中的应用[J].内蒙古科技与,2007,(4).
[2]朱永鑫.体验营销——品牌塑造新思路[J].
集美大学学报,2006.
