论以海尔冰箱为例浅谈定制营销(2)
2014-04-27 01:08
导读：三、实施定制的难点 定制营销有如此多的优点，是不是意味着它就完美无缺，是最理想的营销方式了呢？当然不是。事实上，定制营销也有它的不足之处
三、实施定制的难点
定制营销有如此多的优点，是不是意味着它就完美无缺，是最理想的营销方式了呢？当然不是。事实上，定制营销也有它的不足之处。定制营销对于消费者的细分，固然可以使得顾客的个性化需要得到满足，但是于此同时，也带来了营销工作复杂化和营销的增加。同时，定制营销的实现需要企业具备一系列软硬件条件，门槛较高，并不是任何一个企业就可以随便开展定制营销的。
首先，定制营销需要企业转变营销观念。实施定制营销，首先要求企业必须转变营销观念，真正树立起顾客导向的观念，充分重视顾客的各种需求尤其是个性化需求。另外，大规模定制营销还必须建立顾客个性化需求与成本、速度三者平衡兼顾的理念，采取相应措施以确保自己竞争优势。
其次，定制营销需要企业与顾客建立良好的沟通平台，注重双向沟通。企业应当加强自身基础设施的建设，建立良好的沟通渠道，这是定制营销得以实施的关键。只有建立起良好的沟通平台，企业才能动态及时的掌握顾客的个性化需求，脱离了这一技术平台的支持，企业就无法与顾客进行良好的沟通，无法了解到顾客的需求，定制营销也就无从谈起。同时，这一沟通应该是双向的，企业在得到顾客提出的特殊需求时，也即获得了其目标市场的精确数据，企业应对这些有效数据妥善，对平台功能进行拓展，建立起顾客数据库，顾客群并获取针对性强的有效数据。这样，营销人员就可以通过数据库了解顾客的详细信息，包括顾客以往的购买情况，向其他公司购买类似产品的情况，对产品的满意程度以及建议等，强化顾客忠诚和促进再次购买。海尔的成功，正是得益于其完善的商务交易平台对这些需求的有力支持。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理） 再次，定制营销需要企业建立柔性生产系统。柔性生产系统一般由数控机床、多功能加工中心及机器人组成，只要改变控制软件就可以适应不同品种不同式样的加工要求，从而使企业的生产装配线具有快速调整的能力，可以更好地适应消费者需求的变化。所以说柔性生产系统的发展也是定制营销得以实现的关键因素之一。
最后，定制营销需要企业具备过硬的管理能力。实施定制营销必须建立卓越的管理系统和管理制度，没有过硬的管理做后盾，企业就可能在定制营销方式的选择上出现失误，在控制定制程度上把握不好。对于组织机构与人员，必须改变传统的层层叠叠的金字塔式的组织机构。建立灵活、网络式的组织机构，提高企业员工的素质，使企业能对市场需求作出快速反应。没有过硬的管理，定制营销的成功实施将很难实现。
四、结语
定制营销是21世纪营销发展的新趋势，它给传统的营销模式带来了巨大的冲击和挑战，它可以给企业在市场竞争力、库存成本、技术创新等许多方面带来优势。同时它也有一些不足之处，企业在实施的同时一定要找准自身的定位，实事求是，不可脱离企业实际情况，盲目跟风。海尔通过实施定制营销，在家电行业中取得了巨大成功，其他如餐饮、
服装、装修等行业也处于由传统营销模式向定制营销的转变中。事实证明，定制营销的前景是美好的，企业通过加强自身建设，正确的运用这一营销模式，必将走向成功。
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