我国能源替代计划推行的营销对策(2)
2014-10-19 01:03
导读：营销理念有助于克服 “营销近视症” 看待问题的角度和层次决定事物发展的最终结果。这正是莱维特所警示的不要犯“营销近视症”错误的原因。如果一
营销理念有助于克服 “营销近视症”
看待问题的角度和层次决定事物发展的最终结果。这正是莱维特所警示的不要犯“营销近视症”错误的原因。如果一个企业只将目光放在推销现有产品的层次上，忽略更深层次的潜在变化和危机，这就犯了“营销近视症”的错误。同样道理，如果政府部门只专注于推广进程的日期表和数字目标，而忽略公众消费观念的变革和自觉自愿的支持，即使短期内强行推行，也有可能会半途而废。
因此，我们可以将“推广使用乙醇汽油”分解为“推广使用乙醇汽油产品”和“推广使用乙醇汽油观念”这两个相互联系、相互促进的任务。前者可以通过政策强制来做到，但后者却是需要关注的重点。以营销思想为指导，将有助于更好地理解消费者的需求、心理和行为偏好，避免简单生硬的作法，找出更加人性化和更加有效的问题解决方案。
车用乙醇汽油替代计划推行的营销组合
社会营销如同经典营销理论一样，都提供了营销组合选择的4Ps框架。4Ps即是指：产品、价格、渠道和推广。对政府推行车用乙醇汽油的营销组合选择建议如下：
产品（Product）
提高技术成熟度，赢得消费者的信任。这首先要求从消费者的现实需求出发，进行乙醇汽油产品和相关技术的开发改造，进一步优化性能，提高在多种环境下的适应性，以消除消费者对乙醇汽油伤害爱车、使用不便、性价比低、安全性差等疑虑。
政府还要动员所掌握的公共资源，在消费者购买、使用、储藏等一系列过程中提供便利，消除一些不利于消费者掌握和使用的阻碍，以帮助消费者以最小成本、自然、平滑地过渡到新型燃料的使用上。
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布） 加强质量监督，提高顾客满意和忠诚。所谓质量，从某个角度来定义，就是要做到“一次成功”，将危机消除于无形之中。这正是“第一印象”——首因效应的重要性所在。
比如试点初期有消费者反映，由于时值夏季，乙醇挥发造成实际油耗比以前更大，即使有价格补贴但消费者的支出反而更多，使价格优惠的经济杠杆形同虚设。实际上后来的实验发现，这一问题只要调整技术参数标准即可解决，而消费者的信任却需要大量的工作才能挽回。
产业联动，加快互补品的改造。通过技术示范带动汽车、摩托车等交通工具及其零部件等相关产业的技术改造，进一步消除消费者的顾虑，提高使用乙醇汽油的积极性。
巴西当年通过强制性政府行为来推行车用乙醇汽油替代计划，通用和雪铁龙等大汽车公司也曾为了自己的利益积极参与试车活动，这都是巴西替代能源计划施行走在世界前列的重要因素。因此，目前我国政府实施的车用乙醇替代计划中，还需要增加对汽车工业的要求，使其也参与到技术的研发和改造行列中来。
推广（Promoting）
开展宣传活动要有意识地纠正一些错误观念。尽管各试点地区均拟定了详细的宣传计划，但消费者对乙醇汽油的认知情况却不容乐观。
在某些省份，由于有关部门对乙醇汽油的宣传力度不够，致使许多消费者不知道乙醇汽油和普通汽油可以混用，甚至一些专业人士也对乙醇汽油的质量、效果、性能等方面认识模糊。至于车用乙醇汽油的一些特性，比如腐蚀作用由于采取了相应的技术措施得到有效控制，但消费者并不知情。许多因消费者的误解和误操作出现的不满也没能通过宣传加以正确引导，这些都给更加有针对性地宣传沟通提出了更高要求。
（转载自http://www.ＮＳＥＡＣ.com中国科教评价网）
找准卖点，达成社会共识。营销宣传中，能够引起公众的共鸣从而转化为实际行为的诉求，称为“卖点”。在乙醇汽油的推广宣传材料中，许多诉求，如缓解石油资源短缺、消化陈粮积压、减轻财政负担等有着相当宏观的意义，相对地，体现对个人和社会关怀的环保意义反而成了“副作用”恭陪末座。从消费者的角度来看，这就有点本末倒置了。
其实，经过多年的宣传教育，人们对置身其中的环境要求和对自身生活质量的追求越来越高，绿色食品和用品大行其道就是一个例证。而乙醇汽油的人性化诉求和环保牌相对打得少，不能不说是一个宣传卖点选择的失误。“为求推行，先找卖点”也是国外推广车用乙醇汽油的手法，美国和巴西提出“为了我们的农民兄弟，请使用乙醇汽油！”的口号，这能够有效地触动国人的情感和同情心从而推动工作进展，值得我们好好学习借鉴。
