网络营销教学实验方案设计(2)
2015-03-01 01:01
导读：三、实验内容 1、分析挖掘市场机会 了解“客户购买决策过程（CDP）”框架，通过CDP分析，发掘市场未被满足的需求。学生以个人为单位确定购买需求（实
三、实验内容
1、分析挖掘市场机会
了解“客户购买决策过程（CDP）”框架，通过CDP分析，发掘市场未被满足的需求。学生以个人为单位确定购买需求（实物产品、虚拟产品、服务），根据所选产品类型，选择3个网站进行购买体验；根据CDP框架和自己的购买决策过程，作出自己的CDP图，并根据此图确定用户购买决策每一步所需信息类型、内容、来源，是否都得到有效满足，不同类型商品的CDP过程有何不同；根据当前产品CDP图，确定存在的市场机会。
2、网络市场细分及定位
此实验帮助学生掌握网络营销市场细分指标和方法，了解实际企业对网上和网下市场的细分及对不同细分市场的定位策略，以及如何与其商业目标一致。学生分组浏览两个不同类网站（如销售实物商品和提供服务的站点），分析不同用户群及其特征，作出网站细分市场表格，按网站服务的重要及优先程度区分出不同细分市场，并标出相应定位策略，分析是否符合企业商业目标，是否有更合适的细分和定位策略，更好地服务于企业。
3、用户经历设计
此实验帮助学生理解用户经历设计7要素的应用，掌握网站用户经历设计流程，了解满意的用户经历设计对企业赢得优质客户和利润的重要意义。学生以小组为单位讨论、分析、比较参考站点的用户经历设计，了解实例；然后每组分别为所选择的产品/服务设定目标客户群，围绕“用户经历7要素”为每个客户群设计网站情节，有效整合网上网下经历，作出用户经历流程图，如图2所示为证券投资类站点目标客户群之一―“未注册短线散户”的用户经历设计流程。
4、电子商务网站界面设计
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
此实验帮助学生了解网站设计7C原则，不同类型电子商务站点对7C的不同应用及对用户购买体验的影响，理解7C如何与业务模式一致统一，培养学生根据实际业务需求提出合适的7C设计策略的能力。学生以小组为单位，体验教师给出的两类电子商务站点的7C设计，讨论其目的、原则、优缺点、特色、当前设计对用户购买经历、决策的影响，以及对商业模式的支持程度，提出改进的7C设计建议。
5、数字品牌策略
此实验帮助学生了解数字品牌的强势效应、品牌资产（brand equity）的含义及测量方法，以及网络营销如何加强企业数字品牌资产。学生根据教师问题和品牌资产概念，为所列品牌建立BE（brand equity）模型，体验不同类品牌的BE及用户心目中品牌形象的符合程度及原因。浏览分析各国IBM站点，了解“One IBM”数字品牌战略，为示例网站设计数字品牌
说明书。
6、网络营销技术杠杆
此实验帮助学生理解技术因素，如营销调研、数据库营销和客户关系管理系统，对减少营销管理决策中不确定性的作用。学生根据确定的业务需求，设计、分发、回收网络调研问卷，并通过SPSS等分析软件对调研结果进行分析挖掘，得出决策支持相关结论。
四、撰写实验报告
每个网络营销实验完成都需要提交实验报告，主要内容包括：
1、实验目的。
实验所应达到的预期目标和应解决的问题，如对客户购买决策（CDP）进行分析，目的是为了发掘未被满足的市场需求。
2、实验环境。
完成实验所需要的各种环境，包括场地、软件、硬件、相关配套设施、人员、规则、资源等。
3、实验过程步骤
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） 对于实验过程的整个流程和操作步骤都要求详细记录，明确每步操作的目的和达到的效果，并对非常规事件进行特别记录和关注，分析研究其对实验目的的影响。
4、结果结论
学生对实验的理解，以及通过实验获得的收获。对于实验结果进行分析，得出结论。如发现问题，需要提出建议或解决方案。
五、总结
