顾客关系断裂的原因及其防范对策(3)
2015-06-28 01:05
导读：参考文献: 1.何庆明.基于价值维度的顾客关系管理研究[J].华东经济管理,2006(5) 2.邹非.顾客关系管理—企业新的核心竞争力[J].经济与管理,2003(1) 3.孙丽辉.顾
参考文献:
1.何庆明.基于价值维度的顾客关系管理研究[J].华东经济管理,2006(5)
2.邹非.顾客关系管理—企业新的核心竞争力[J].经济与管理,2003(1)
3.孙丽辉.顾客不满意原因分析及顾客满意程度的测量[J].世界标准化与质量管理,2003(7)
