浅析市场经济条件下的企业营销策略(2)
2015-09-21 01:01
导读：市场营销作为一种由企业多部门、多环节组成的复杂的市场活动，它包括多种决策，因此市场营销决策机制成为营销过程中极为关键的一个中心环节。市场
市场营销作为一种由企业多部门、多环节组成的复杂的市场活动，它包括多种决策，因此市场营销决策机制成为营销过程中极为关键的一个中心环节。市场营销决策机制有民主参与机制，即使员工参与企业的决策的机制，包括员工以不同形式参与企业决策的途径及相关制度。员工参与企业决策有直接参与和间接参与之分。直接参与方式主要有投票表决、信访、参加听证会等；间接参与方式主要有接受决策前调研、通过媒体和人民代表表达意见等。这些不同的参与方式各有特点，适用于不同的决策背景、条件和问题。专家参与机制，即让企业外部有关专家参与企业决策过程的机制。专家参与企业决策有个人参与和组织参与之分，也有正式参与和非正式参与之分。
3.4 营销队伍策略
没有一支素质高、本领过硬的销售队伍，是不能适应市场经济需要的。一是要加强对营销人员的思想道德教育，使其增强主人翁意识和责任感；二是聘请法律顾问，定期对营销人员进行经济合同法有关知识的培训，避免因合同问题出现业务纠纷；三是定期召开业务交流会，使营销人员不断积累经验，改进工作方法；四是采取请进来集中办班、送出去深造培训的办法，对营销人员进行多种形式的培训，使其尽快提高营销业务素质；五是加强营销队伍建设，选派精兵强将，不断充实强化销售队伍，营销人员素质要高，业务素质和
政治素质都要过硬，能打硬杖，能吃苦善战，才能在激烈的市场竞争中取胜；六是严格选拔营销人才，对营销人员
招聘要采取内部选拔培训与社会招聘相结合的办法，同时高薪从社会上招聘部分高级营销人才，不断加强营销队伍的建设；七是对营销人员实行优胜劣汰，吐故纳新，纯洁营销队伍，增强营销队伍的生机和活力。
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3.5 营销信息策略
首先，要有高素质的信息情报人员，信息情报人员应具备“精、灵、敏、勤”四大素质。一是业务精通、办事精练，工作效率高；二是办事灵活、消息灵通，三是多思考、多分析、多研究；四是工作勤快，不怕吃苦。其次，要有准确、及时、经济、完备、适用的市场信息。最后，要有完备的市场信息体系，要有市场信息机构，配备专职信息人员，建立信息档案和台账，及时做好信息的收集、整理、筛选、建档和信息反馈等工作；要有健全的信息网点；要有定期或不定期的各种专业会，展销会，交流会；要有专题市场调查信息反馈；要有聘请的专家、行家、知情人按时提供营销信息；要有委托的咨询部门、情报机构、大专院校及时提供可靠信息；要有收集新政策、法令、规定等资料的渠道；要有健全的市场营销队伍。
3.6 售后服务策略
要有一个好的售后服务。一是建立用户档案，对使用产品时间、数量、价格、规格等建立台账；二是随货发放用户信息反馈卡，及时征求用户意见，对反馈信息的个人公司赠送精致纪念品给予鼓励；三是定期对用户走访，现场检查了解产品使用及运行情况；四是对产品出现故障处理不过夜；五是对质量不合格产品实行无条件退货；六是对用户提出的产品质量问题及时召集有关人员进行研究分析，并组织技术人员搞科研攻关；七是为用户免费培训和
免费咨询；八是送货上门服务到现场。
3.7 广告宣传策略
广告宣传的基本功能是及时向用户传递销售信息，通过信息的沟通诱发需求，引导用户采取购买行动。广告的特点是宣传声势大、影响面广、传播速度快。广告宣传的作用是能够及时沟通信息，促进生产发展。及时宣传商品信息沟通企业与消费者之间的信息渠道，不仅能及时满足消费者的需要，而且也为企业生产产品打开销路。“酒香也怕巷子深”，消费者只有闻到酒的香味才能前去购买，闻不到酒的香味也就不知道此处有好酒，所谓“闻”即听、看的意识，这就是广告效应。比如某公司对矿用阻燃输送带产品宣传，当时在煤炭系统内部“两报三刊”作宣传后，虽然花钱不多，但是效果很好，特别是一些边远地区煤炭系统，看到广告后都带着广告来公司看样订货。目前该公司生产的“豹帝”牌阻燃输送带远销二十多个省市的煤炭系统，企业知名度也逐步提高。
