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关注体验式营销(6)

2015-11-16 01:49

　　体验式营销的幅度（Breadth）

　　·挽救衰落的品牌

　　·使公司的产品与竞争者区别开来

　　·为公司树立形象和建立识别

　　·推动变革

　　·诱导顾客试用和购买，并增强消费忠诚度

　　体验式营销的范围（Scope）

　　·运输工具（如：汽车、火车、轮船、飞机等）

　　·一般品与高产品

　　·新闻及娱乐

　　·顾问咨询公司

　　·医疗及其他专业服务

　　·服务

　　·宾馆、饭店、主题公园等一些设施的设计

　　·为零售店（超市、购物中心、百货商店等）做店内环境设计

　　·建设Web站点

　　制约在开展体验式营销的一些

　　首先，从宏观上看，体验式的到来是因为高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”也许是一种奢侈。我在上面也曾提到过，中国的经济很不平衡，四种经济形态可能同时并存。随着中国经济的腾飞，体验式经济所占比例将不断增大。

　　其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。如果企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞的一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。

　　最后，我还想谈一谈观念上的问题。无论是生产和销售“体验式产品”的营销人员，还是消费“体验式产品”的顾客来讲，要转变一些传统观念。首先，我们要去热爱生活，要以积极的心态去体验人生。其次重要的一点是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高处看齐”，追求生活数量；也要讲究生活的质量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一种“体验”的心态去生活，去工作。

（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）