论危机公关策划的基本思路(3)
2016-03-20 01:08
导读：注： ①文中所提到的案例一、二皆为典型案例（见张利庠编选的《公共关系案例》人民出版社1993年版），所以案例文本在此省略。 ②为了避免引起误解，
注： ①文中所提到的案例一、二皆为典型案例（见张利庠编选的《公共关系案例》人民出版社1993年版），所以案例文本在此省略。 ②为了避免引起误解，对本文的观点特做两点说明：A本文对上文提到的两个案例的理解仅仅是对书面案例的分析，不是对案例涉及的公关事实的分析。案例分析是就案例的内容本身而言的，与没有写进案例的相关事实无关。我们可以断定，霞飞厂的外包装问题肯定解决了，否则它不会维持到现在。但是没有写进案例，故不在分析之列。所以说，上文的分析主要是从逻辑上对案例材料本身进行分析，而不是对案例涉及的全部事实进行分析。B据经历过霞飞事件的很多人说，当时霞飞的公关事实上是相当成功的。关于这一点，我也不想否认。但是从上看，霞飞的
策划方案有明显的缺陷：在组织行为不完善的情况下，只是辩解，是难以说服公众的。此外，随着公众素质的提高，公关组织需要在解决问题的力度上下功夫。否则，好的公关效果不会重演。
