谈消费者心理与动态营销的契合(3)
2016-10-22 01:02
导读：消费心理和动态研究的作用日益重要 在现代社会，人们更加关心自身的生活方式和生活质量，关心自己在心理上和精神上获得的满足程度。一方面如今的
消费心理和动态研究的作用日益重要
在现代社会，人们更加关心自身的生活方式和生活质量，关心自己在心理上和精神上获得的满足程度。一方面如今的消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能特效，更重视购买和消费产品或服务的过程中所获得的符合他们心理需要和情感欲望的特殊体验。在产品或服务功能相同的情况下，自身体验成为关键的价值决定因素，它是消费者做出购买决策的重要依据。另一方面，与以往相比，人们对体验性消费的需求与日剧增，“花钱买体验”，“花钱买感受”已经成为一种消费时尚。
心理和精神消费品可以有—种物质载体，也可以没有；他可能消费的是产品的结果，也可能是它的过程；它可以是一种体验，也可以是一种深刻的感受，总之，只要人们对它有感觉，它就有了卖点，就可以形成市场。
消费者心理特点是消费者所想的，他们所感觉或体验的，他们所做或想做的以及影响这些内容发生的情境或环境交互作用的结果。正是由于每一位消费者在各个方面存在着差异性，才使得每个人的消费行为显示出多样性和不确定性，市场也变得多姿多彩、千变万化。
当然在我们的生活中，还有其它许许多多消费者的购物心理情况同样不可忽视。现在的情况是，仅仅了解最终消费者往往用处不大，因为他们很可能并不去购物。在商品不发达的年代，品牌代表了可靠的质量，优良的品质。而现在，能在正规超市销售的产品，质量已经不是我们主要担心的了。我们更习惯于来到超市再决定购买什么品牌的产品。因为我们并不清楚今天又上市了什么新产品，哪些产品在做特价促销活动等等。还有“百事可乐”和“可口可乐”，“芬达”和“雪碧”的区别，它们味道不同的，其实可以这么说，包括我在内的大多数人并不一定十分清楚，其实也不一定需要弄得一清二楚，但是选择的方法很简单，哪个价更优，哪个量更足，更实惠，我们就选择哪个。
您可以访问中国科教评价网（www.NsEac.com）查看更多相关的文章。 另一种现象就是，因为“冲动型购买”导致许多消费者的购买决定在店堂或者超市内做出。当你每次去超市买东西的时候，如果回头留意一下你的购物车，发现里面有很多东西是你在家中并没有计划好的。或许你本来只是想买牙膏，结果发现新出了一款“洗发液”；推着购物车继续向前走的时候又看到了在做特价的“巧克力”，到了结帐的时候，顺手又拿了几块口香糖。实践证明，在大卖场有超过半数以上的购买行为是计划外的，而且这一数字还在不断扩大之中。
21世纪做营销一定得转变观念，必须重新认识新消费者。认识新消费者要以需要、环境和文化三者交互作用为主线，深入研究他们的消费心理动态，掌握他们的在购物时的心理变化因素和规律，只孤立地考虑某一因素的作用是不可取的。希望笔者能抛砖引玉，给各位学者和同行以启示。
参考文献：
1.孙成志著.组织行为学.中央广播电视大学出版社，2001
2.陈映桥著.简明消费心理学.中山大学出版社，1997
3.徐章一.顾客服务：供应链一体化的营销管理.中国物资出版社，2002
4.(美)约翰?A?昆奇著，吕一林译.市场营销管理-教程与案例.北京大学出版社，2000
5.邓樵，杨郡祥等著.现代企业营销.中山大学出版社，1997
6.郭国庆，成栋主编.市场营销新论.中国经济出版社，1997
