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二、贾府的内部控制
王熙凤和探春在运用谋略对家政管理时,都有意无意地运用了一些较为严密、系统的现代内部控制措施。在协理宁府的过程中,凤姐上任伊始,就通过调查发现了宁府内部管理混乱的根本原因:“头一件是人口混杂、遗失东西;第二件,事无专执,临期推委;第三件,需用过度,滥支冒领;’第四件,任无大小,苦乐不均;第五件,家人豪纵,有脸者不服铃束,无脸者不求上进”(见《红楼梦》第十三回)。这一系列现象无不牵扯到内部控制制度中有关职责分工、职务分离、监督控制等方面的问题。
(一)职责分工
在组织规划时,内部控制要求权力和职责应明确地授予具体的个人或部门,以便为组织内部的全部活动规定经济责任。同时也要求在每一责任领域内,应尽可能地给予自主权,避免过多的外部干扰和内部推透。在人员分工方面,王熙凤表现得十分干练和出色。她根据宁国府的家仆花名册,作了如下份咐:“这二十人分成两班,一班十个,每日在里头单管人客来往倒茶,别的事不用他们管。这二十个也分作两班,每日单管本家亲戚茶饭,别的事也不用他们管。……如今都有了定规,以后哪一行乱了只和哪一行说话”。作了如此分明的职责分工后,“众人自然也都有了投奔,不似先前只检便宜的做,剩下的苦差事没个招揽。……便是人来客往,也都安静了,不比先前一个正摆茶,又去端饭;正陪举哀,又去接客。如这些无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取等弊,次日一概都镯了”(见《红楼梦》第十四回)。内部控制的威力可谓立竿见影。
(二)职务分离
不相容职务的分离是内部控制中最基础、最重要的内容。其核心就是通过内部牵制来达到最佳控制。这种制度要求将授权与执行,执行与审核、执行与记录、记录与保管这些各不相容的职务予以分离,以达到内部控制的目的。
在协理宁国府的过程中,王熙凤娴熟地运用了不相容职务应予以分离这种内部控制手段。具体分工为:授权和审核这两项大权由她亲自掌握,执行、记录和保管这些不相容职务由不同的下人担任。例如,丫环彩明作记录员、买办作采购员、库房作保管员等。以王兴媳妇的一次采购为例:王兴媳妇先向王熙凤报称“领牌取线,打车轿网络”,然后将一个帖儿递上去。凤姐命彩明念贴,知“数目相符”后,又命彩明登记,才取荣国府的对牌掷下。王兴家的方去……待王兴家的交过牌,取了买办的回押相符,然后方予张材家的去领。这样一次采购的控制则完善至极。
王熙凤掌握审核标准和授权手续是十分严格的。如荣国府的四个