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研究黑河市发展国际旅游服务贸易对策(1)(2)

2013-06-09 01:07

旅游企业要根据不同时期入境的俄罗斯游客的需求变化 特点，及时设计和推出新的旅游产品供游客选择，不断完 善和提升老的旅游产品。要以当地旅游资源为基础，重视 旅游资源和旅游市场的调查和分析，充分发挥黑河旅游 资源的比较优势，突出其旅游资源的特色和品味，将地域 特色、民俗特色和独特的地理环境充分地展示出来，丰富 旅游活动的内容，提升旅游产品的文化内涵，增强旅游过 程中游客的愉悦性、体验性和参与性等，不断推出新、奇、 特、优的旅游产品，提升黑河旅游产品的吸引力和市场竞 争力，从而提高俄罗斯游客的再访率.
    3.完善和强化宣传机制 黑河旅游企业要以国家旅游局每年的主题促销活动 为契机，以各种旅游交易会和各地旅游节庆活动为载体， 广泛宣传黑河旅游，集中力量加强品牌意识。办好大黑河 岛中俄国际经贸旅游洽谈会、旅游文化节、五大连池饮水 节活动的同时，积极创办能够体现黑河地方特色的大型 旅游文化活动。通过申办全国和地区国际、国内旅游交
易 会等活动，提高黑河的知名度。选择重点客源地区举行巡 回促销，参加各类国际旅游交易会、博览会、展销会、洽谈 会。积极加强国际间和区域性的旅游合作。建立多元化、 多层次、全方位旅游客源体系.
    针对不断变化的旅游市场形势，黑河旅游企业还应 改进旅游促销手段，注重宣传时效和宣传品档次，充分利 用互联网、报刊、电视、电台等大众传媒，通过建立黑河旅 游市场宣传信息网，扩大宣传促销信息的覆盖面，利用互 联网，开办黑河旅游宣传网站，开展网上促销和招商活 动，进一步扩大黑河旅游业在海外的影响，增加游客接触 宣传促销信息的频度和密度.
    4.提高旅游服务接待能力和水平 发展国际旅游是展示黑河风采，向海内外游客宣传 黑河的一个重要途径，对黑河旅游服务接待部门及旅游 从业人员提出了更高的要求。因此，黑河旅游部门应采取 多种形式开展对旅游从业人员的教育培训，提高其文化素质 及专业技术水平。针对黑河地处中俄边境地区，俄罗斯入境 游客众多这一特点，应加强俄语导游的培训，满足俄罗斯游 客的需求，为入境旅游者提供高质量的服务。强化旅行社对 所属导游人员的管理，加快导游管理网络化进程.

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    在提高从业人员综合素质的同时，黑河旅游部门还 应根据国家关于规范和整顿旅游市场秩序的要求，加强 黑河旅游市场专项治理工作。通过贯彻《旅行社管理条 例》、《导游人员管理条例》、《黑河市边境旅游市场管理暂 行办法》，查处无照经营的旅行社；查处无证导游和诱迫 购物行为；查处强买强卖、价格欺诈和车船不安全运营行 为。旅游管理部门应联合工商局、物价局、质量技术监督 局深入旅游接待服务场所进行检查，开展旅游市场整顿， 确保俄罗斯游客安全，保护正当经营者的合法权益.
    根据国家对构建社会诚信体系的总体要求，全面组 织开展“诚信旅游活动”，倡导诚信守法经营，引导游客正 确消费，规范旅游市场秩序，树立黑河旅游行业形象，充 分发挥旅游行业协会组织诚信经营和行业自律的作用， 为游客提供诚实守信的旅游环境.
    [参考文献] [1]吴国春，牛伟丽.黑龙江省入境旅游问题与对策研究[J].

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