基于体验经济的森林旅游产品开发研究(2)
2014-04-19 01:02
导读：第三，旅游的目标是为了获得非比寻常的体验。消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。也就是说，旅游者不仅仅重视旅游的结果，而是更重
第三，旅游的目标是为了获得非比寻常的体验。消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受。也就是说，旅游者不仅仅重视旅游的结果，而是更重视旅游过程中的感受。 三、基于体验经济的森林旅游产品开发对策
森林旅游企业在旅游开发中必须紧跟旅游需求的变化，设计和开发出符合旅游需求的体验式森林旅游产品。
（一）体验式森林旅游产品开发原则
1.主题鲜明原则
主题是体验的基础，如果缺乏鲜明的主题，旅游者就抓不到主轴，就不能整合所有感觉到的体验，也就无法留下长久的记忆。游客在旅游体验的整个过程中，接触到各个不同的景点和事物，参与各种类型的活动，这些景点、事物以及活动必须与既定的主题密切相关，从而使得旅游体验前后一致、清晰，帮助游客整合自己的体验感受，最终留下深刻的印象和回忆。
2.参与性、互动性原则
任何一种体验都是消费者个人心智状态与那些有意识的筹划事件之间互动作用的结果，因此，体验的前提是参与。要让消费者产生美妙的体验，作为体验提供者的森林旅游企业必须深入分析和把握能激发游客美妙感受的体验提供物，为游客提供了集趣味性、娱乐性、教育性等为一体的动态旅游产品，充分调动游客的积极参与。
3.差异性原则
差异性要求景区的环境、项目、活动与游客自己的日常生活环境有差异，要与竞争对手存在差异。森林旅游体验差异化的途径有两类：一是率先进入某一产品市场，即以市场先行者的身份出现，推出新产品、新项目；二是推出的项目或产品难以复制，或有很高的进入壁垒，如技术要求、企业文化等，使其他潜在进入者无法进入，从而可以保持体验的唯一性。
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
4.原生态原则
游客在森林环境中是为了品味森林旅游吸引物的内涵，并沉浸入其中，获得真实体验。吸引人们进行森林旅游的是森林资源本身的特色，过多的人造设施会破坏森林旅游资源的特色。因此，在开发过程中要注意保持森林的原生态特色，不可有大量的人为景观和人造设施，必要的基础设施的设计风格也要与森林的景观相一致。
（二）体验式森林旅游产品设计
1.进行顾客需求层次分析，细分并确定目标市场
森林旅游企业要认真调查分析目标市场的游客群处于什么样的年龄段、收入水平、教育程度、价值观、行为方式和心理需求，然后决定给他们提供哪种层次的体验。通过建立游客信息管理系统，分析游客的个性化需求，将市场细分成若干不同需求特征的目标市场，在此基础上，根据不同目标市场的特征，提供定制化的服务。如面对中小学生的森林科普游；面对青年游客的森林探险游、森林文化游等；面对中年游客的森林健康休闲游等。
2.确定体验主题
制定鲜明的主题是进行体验式森林产品设计的基础。在顾客需求层次分析的基础上确定主题。有了主题，各体验项目开发才会目的明确，层次清楚，并从不同方面突出和加深主题，从而使游客留下强烈的印象。体验主题必须新颖，能打动游客，激发他们尝试的欲望。帮助游客引发不同于平常的崭新感受，从而产生心灵愉悦的体验。体验主题应该是一个集空间、时间和事物于一体的相互协调的现实整体。每一个森林旅游区都有其不同的生态、文化价值，体验的主题要与林区的价值相吻合。
3.设计场景和营造体验氛围
设计场景，就是根据主题利用现有森林资源搭建体验的“舞台”，为旅游者提供一个体验的真实环境。每一个场景中都要根据体验要求进行精心的氛围包装，这些活动场景要紧紧围绕体验主题，要精心组合而不是简单罗列，由体验线索把它们内在地串联起来。氛围是引发旅游者主观感觉的因素，可以通过对视觉（颜色、造型）、听觉( 音量、音调)、嗅觉（气味、清新度）和触觉（湿度、柔软度）等方面的调整，影响旅游者的感官反应，在愉悦的背景下产生更多的体验。
