旅游感知形象研究综述(2)
2014-06-04 01:06
导读：1.4 旅游感知形象的营销管理研究 旅游目的地的必须着眼于对潜在旅游者的有效促销与引导，目的地管理应为旅游目标客源市场提供特殊、长期、有效、有
1.4 旅游感知形象的营销管理研究
旅游目的地的必须着眼于对潜在旅游者的有效促销与引导，目的地管理应为旅游目标客源市场提供特殊、长期、有效、有吸引力的旅游感知形象[60,61]。Kotler和Barich认为旅游感知形象应建立在旅游者对旅游产品和旅游服务的利益、价值的预先假设基础之上[62]。Sheth,Newman,Gross建立了旅游感知形象的市场选择消费模型，包括功能、、情感、认知、环境等多维消费营销管理的价值研究[63]。由于女性社会地位和出游率不断提高[64-67]，Ercan and Sevil认为旅游市场营销者、广告宣传者和旅游目的地促销者，应注意旅游营销中男性和女性的关系[68]。Butler根据游客需求周期，认为新型旅游目的地感知形象的市场营销可能会过度吸引游客，当供给方需求的推动力增加时，超过了目的地承载力的临界线，旅游者就会不再选择这个旅游目的地[69]。Gartner依据Gartner and Hunt的研究数据，运用了多层面的尺度，以帮助市场营销者确定更为有效的旅游市场细分[70]。
在国际旅游市场竞争中，旅游目的地营销不但要充分了解旅游者心目中的感知旅游形象，而且还要对竞争对手的旅游目的地形象深入了解，目的地营销人员应充分了解自身与竞争者的长处和短处，以便拓展旅游市场定位战略[71,72]。旅游市场战略定位是旅游者心目中对旅游目的地树立与众不同旅游形象的感知过程[73-75]。拓展旅游战略定位包括目标客源市场中的目的地形象感知识别、旅游目的地感知形象的竞争比较以及旅游目的地感知形象的需求和差异[76-79]。如果该目的地的形象感知特色不突出、营销管理不得力，旅游者的旅行选择几率将大大减少[80]。
2 国内研究现状综述
近年来，我国旅游学者在吸取了国外研究成果的基础上，拓展了旅游形象感知的理论领域，特别对旅游形象设计的概念、内涵和营销等方面做了很多的实证研究，取得了很大进展。林炎提出了旅游形象设计是我国旅游城市面临的新课题[81]；陈传康在旅游形象设计的实践中，提倡抓住地方文脉进行形象设计导入，并将形象识别理念引入了旅游目的地形象策划中[82]；保继刚认为旅游者感知的旅游形象受到感知距离和目的地的人文事象等因素的影响[83]；王家骏认为，如果旅游感知形象和旅游者的期望与偏好之间差异性越大，潜在旅游者选择的可能性越小，而同一性越大，中选机率会增大[84]；吴必虎等则对居民的旅游目的地行为进行了研究[85]；谢飞帆介绍了旅游形象地研究在西方的掘起[86]；张安等则提出了旅游感知形象的策划设计、和旅游感知形象
评价指标体系，认为形象感知策划是多学科、多阶段的
系统工程[87]；屈海林、聂献忠、谷明则分别以香港、上海、大连等城市为例，探讨了都市旅游形象营销的思路[88-90]；李蕾蓄则系统地介绍了旅游地形象策略的理论与实践[91]；王磊等从旅游主客体的角度，探讨了实际发射性、传播发射性、个体化、社会化等旅游目的地形象与旅游形象感知的主客体关系[92]；宋章海从旅游者感知出发，探讨了旅游目的地形象的可感知性与不可感知性，提出了正确运用旅游形象要素进行营销策划的观点[93]；谢朝武等则探讨了旅游形象感知策划的系统组织程序，提出了旅游形象策划的参与型组织模式[94]。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理） 3 结论
国外同类，从研究而言，主要集中在形象感知的因素、形象感知类型、形象感知行为模式、形象感知营销的研究等方面；从研究而言，不但有定性研究，而且有定量研究；从技术方法而言，不但有单因子，更有多因子分析，有的还运用了GIS及SPSS等研究手段；从研究区域而言，不但有国内旅游形象的感知研究，而且有跨国多目的地的旅游形象感知研究；从研究结果而言，相当的研究结果依赖于市场抽样调查数据，结果分析具有客观性，主要为旅游营销管理提出市场定位战略。
国内同类研究，从研究内容而言，主要是对区域性旅游目的地形象的策划研究；从研究方法而言，大多是对旅游形象策划的定性研究，对定量研究则处于起始阶段；从研究区域而言，只局限于对国内和区域性旅游形象的策划及设计研究；从研究结果而言，相当的研究成果是从区域性旅游市场开发，具有主观性，主要为地方政府和的战略提出建议及对策。
