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基于旅游危机管理的旅游目的地竞争力分析(2)

2014-07-06 01:06
导读:(三)旅游目的地恢复 旅游目的地恢复是旅游危机管理的最后阶段。危机管理的建立健全能加快旅游目的地恢复。著名旅游经济学家科恩曾言:“一个为

  (三)旅游目的地恢复
  旅游目的地恢复是旅游危机管理的最后阶段。危机管理的建立健全能加快旅游目的地恢复。著名旅游经济学家科恩曾言:“一个为危机做准备的组织,从危机中恢复过来的速度比没有做准备的组织要快两到三倍,且花费的财力和人力成本也明显的减少。”
  当今,旅游目的地竞争激烈异常,谁在危机中先恢复起来,少受危机事件的影响,谁就取得先入为主的优势。对旅游目的地而言,时间就是优势,是一种营销成本。目的地恢复时间越短,它消耗的时间成本就越少。旅游危机管理除了在旅游目的地恢复过程中产生时间成本优势外,它还能正如科恩所言的那样,减少在目的地恢复过程中花费的财力和人力成本。所以,危机管理创造了恢复后的旅游目的地成本优势,增加了它的竞争力。
  
  三、结论
  
  危机管理是旅游目的地常规管理的延伸,是目的地管理系统的重要组成部分。危机管理不仅是目的地规避危机,减少危机发生的概率,进行危机处理救治的主要途径,而且更重要的一点,危机管理还是旅游目的地竞争力提升的有效措施。做好危机管理首先就得意识到这一点。因为,只有意识到这一点,目的地管理者才会对危机管理开怀接受,才会投入精力和财力去建立和完善危机管理。
  
  参考文献:
  [1]李继红.我国企业危机管理能力的理论探讨.东南亚研究, 2005.
  [2] 李树民,温秀.论我国旅游业突发性危机预警机制建构.西北大学学报,2004,(5).
  [3][4]德克格莱泽著,安辉,译.旅游业危机管理.中国旅游出版社.
  [5]谷慧敏.旅游危机管理研究.南开大学出版社, 2006:185.
  [6]Steven Fink,Crisis Management:Planning for the Inevitable.New York:American ManagementAssociation,1986.
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