电视购物与电子商务比较研究(2)
2013-07-08 01:38
导读：三、电视购物和商务的比较分析 第一,电视购物通过声音图像对产品进行多方位、多角度的大力宣传,用户是被动接受产品信息,无法和主持人互动。电子购
三、电视购物和商务的比较分析
第一,电视购物通过声音图像对产品进行多方位、多角度的大力宣传,用户是被动接受产品信息,无法和主持人互动。电子购物以主动搜索为主,用户可以对比商品各种指标,比如价格、功能等商品各方面信息,选择机会很多,通过多方比较往往能购买到物美价廉的超值商品。第二,由于接入方式很多,比如手机、笔记本无线上网等,电子购物随时随地很方便,而电视购物则做不到这一点。第三,电视购物没有支付和售后保证,而电子购物可以通过第三方支付确保消费者资金安全,顾客收到产品不满意可以无理由退货,让用户轻松购物。第四,消费者在电视购物没有其他,仅凭的是商家的单方面宣传,而电子购物可以参考商家的信誉度,查看其他消费者的购买记录和对产品的评价,产品质量更有保障。第五,电视购物可以创造价值,去创造消费者本来可能意识不到的需求,可以主动的调整自己的客户群,而网络购物更倾向于消费者带有目标进行选择购买。
四、电视购物和电子商务的对策建议
(一)电视购物的几点对策
第一,加大改革力度,建立购物频道综合考核制度,从根本上重点解决电视购物的“诚信危机”,如果长期不能解决,不仅破坏行业自身,对整个社会的诚信体系和道德水准乃至质量都会造成很大的负面效应。第二,电视购物正在从暴利悄悄转向微利时代,要薄利多销,多为消费者考虑,尽力减少商品中间流通环节,最大限度的降低商品成本,让顾客以最低的价格购买到合格的商品,这样才能良性循环。第三,建立竞争机制,有了竞争才能更好的发展,消费者才能有比较,企业才能从价格和质量上下功夫,让老百姓得到更多的实惠。第四,建立完善的售后体系,顾客不满意可以无理由退货,消除顾客的购买疑虑。
本文来自中国科教评价网
(二)电子商务的几点对策
第一,通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施,增强公众的网络经济意识和信心。进一步完善信用体系,顾客在确认收货和评价后,交易就完全结束,顾客如果几个月后使用当中出现问题,找店主一般也很难解决,可以增加用户使用体会,时间可以是几个月或者半年,顾客可以根据使用情况再次对商品进行评价,对网店店主是个约束,对其他顾客也是很好的参考。第二,可以尝试增加网络视频购物,让顾客全方位的了解产品。激发顾客的购买欲望。第三,加快基础性信息网络建设,尤其是电子商务建设,鼓励全民使用信息基础设施,普及电信与网络的应用,为推动全社会电子商务发展打下坚实基础,把我国电子商务建立在更广阔的发展平台上。第四,加快电子商务法制建设,确立电子商务市场规则。及时修改现行政策法规中与电子商务发展不相适应的成分,充分考虑电子商务的特点,为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。
