网络经济下的企业赢利模式探讨(2)
2013-07-27 01:07
导读：CRM是选择和有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业和企业来支持有效的、销售与服务流程。CRM最大程度地改善、提高了整个客户
CRM是选择和有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业和企业来支持有效的、销售与服务流程。CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力，为企业带来长久增值和竞争力。
供应链是指产品从设计、制造、库存管理、资讯系统、网络分布、销售及市场推广等整个过程。现代供应链管理把整条供应链上的活动作为一个连续的、无缝进行的过程来加以规划和优化。它可以使企业的外部各个方面和企业保持良好的协调关系，及时对企业响应和进行合作，促进了企业间的进一步合作关系，可使整个产业供应链网络上的每一个流程都增值。
企业商务交易平台，通过搜索引擎加注、分类广告发布、交换链接等手段进行网站推广以后，可以使网站在较短时间内吸引更多的关注，大大提高访问量，快速扩大知名度，实现信息互通、资源共享，使企业的产品与服务得到广泛的，最终提高企业的业务量。
凭借Internet这个“载体”，企业的电子化管理将商务活动中的物流、商流、信息流、资金流等所有信息资源进行共享和业务的重组，通过资源共享和业务重组，限制了边际成本的无限制增长，降低了经营成本，加速了资金周转，提高了管理服务水平，增强了企业的市场竞争能力，拓宽了企业利润增长空间。
三、全新的赢利模式——全程电子商务 电子商务是网络的基础和主要表现形式，电子商务与ERP管理软件相融合创造出了一种全新模式——全程电子商务，全程电子商务是今后我国信息化的发展趋势。
中国大学排名 ERP和电子商务相互融合，就是把传统的ERP实行改造和扩展，变成eERP，把ERP从管理企业内部扩张到管理上游和管理下游，也就是对整个供应链进行管理，就是把供应链上面的经销商、企业、供销商、客户做统一管理。同时，企业的电子商务系统，支持移动商务、网络营销、在线交易等。
企业通过网络，可以及时、准确的掌握客户订单信息，并按时间、地点、客户出产品的销量和销售速度，经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测，同时，把产品需求结果反馈给计划与生产部门，以便及早安排某种产品的生产和相应投入原料的购进，可以真正实现零库存，极大的减少资金占用，使企业的电子商务平台成为真正意义上的全程电子商务。
目前，网络经济正处在起步、探索阶段，在新的经济模式下，企业寻求增长模式，必须清晰网络经济的内涵与实质，了解网络经济在我国及全球的作用以及与网络经济及其发展相关的各种理论问题和现实问题，企业才能采取正确的策略，找到增长点，在促进网络经济发展的同时，更有效地开发传统经济的资源，并促使传统经济焕发新的青春。
【参考文献】
[1]汪丁丁：网络经济的三个原理[J]，IT经理世界，2000(5).
[2]谭顺：网络经济基本特征探析[J]，
理论经济学，2001（7）.
[3]杨春：全新的复合赢利模式——全程电子商务[EB/OL]，
