探析电子商务环境下煤炭企业管理信息系统的构(2)
2014-04-01 04:30
导读：与交易安全有关的客户和企业身份认定及电子付款是普及电子商务最大的难点,由于交易金额较大、客户信息广泛,煤炭企业的MIS必须具有更高的可靠性和更
与交易安全有关的客户和企业身份认定及电子付款是普及电子商务最大的难点,由于交易金额较大、客户信息广泛,煤炭企业的MIS必须具有更高的可靠性和更强的安全控制,能够对出现的各种意外情况做出正确处理,对于黑客的入侵攻击、越权操作等现象能够有效避免并及时应对。同时,由于不同企业具有不同的运作模式,每一个煤炭企业MIS软件在设计上都应该非常灵活,不能简单地借鉴别的企业的设计,在一些常用模块输入输出界面、运算公式、业务逻辑、业务关联等方面都应该有自己的特色,从而使用户更加放心地应用电子商务模式与企业进行沟通和交易。
四、电子商务环境下煤炭企业MIS的构架设计
1.供应链管理系统SCM
煤炭资源型企业是根据客户或市场需求来决定开采生产量的,通过物流、资金流和信息流,将客户和生产单位连成一个整体。供应链管理SCM (Supply Chain Management)就是通过重新设计供应链,择供应链成员,运用一系列管理方法和技术,提高供应链的效率和竞争力,从而使得供应链成员获得一种双赢的局面。
2.客户关系管理系统CRM
客户关系管理系统CRM (Customer Relationship Management)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,目标是通过提供更快捷和优质的服务吸引和保持客户、通过对业务流程的全面管理降低企业成本。CRM出现要求煤炭企业从“生产什么卖什么”的模式向“客户买什么生产什么”的模式转变,利用CRM系统,企业能够搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而掌握客户需求,观察和分析客户行为对企业收益的影响,使得企业效益以及企业与客户的关系都得到最优化。
3.其他MIS系统
先进计划和调度系统(Advanced Planning & Scheduling)是应用约束理论对整个物流系统进行优化和控制,它要考虑每种煤炭产品的可用性,确定采购和发货日期,进行数据优化和分析,从而做出最好的行动决策。商业智能系统(Business Intelligence)是应用决策分析工具,进行财务分析、销售统计、市场预测、质量评估、投资分析等经营管理活动。电子营销系统(Electronic Marketing)可以使煤炭企业销售人员在网络上轻松有效地进行商品销售、网上支付和信息交换等。随着电子商务的发展,新的MIS系统还会不断涌现,煤炭企业要根据自己的企业特点适时适当应用。
