为电子商务网站号脉(2)
2014-05-12 01:13
导读：改进商务网站的良方 选择合适的行业和商品。对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件
改进商务网站的良方
选择合适的行业和商品。对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。由于这些项目很轻易被模仿，也很轻易流于形式。关键的商品和服务在于给访问者提供一切可能的主动权，让他们参与到网站的建设中，成为网站的主人。换句话说，就是让网站的访问者成为网站提升贸易利益和贸易价值的主要推动力。凡是能达到这个目的的一切商品和服务都是最合适的。值得留意的是，互联网是在不断的，它参与到消费者生活中的程度也越来越深，这是一个动态的过程。相应的，在不同的发展阶段，刺激访问者参与网上交易的商品和服务也不能一成不变。在电子商务网站发展的初期，新的用户占大多数，他们共有的特点是缺乏主动性，是信息的被动接受者。提供免费邮件服务，提供导航服务，提供便利获取信息，就成为这个阶段的合适商品。当电子商务网站发展到一定程度后，用户开始对主动权产生要求。发展虚拟关系、发展网上人际交流、有选择地吸收信息成为用户的需求。虚拟社区、讨论组、聚集专业化信息等手段也应运而生。需要再次夸大的是，一切手段的真实目的是交给访问者所需要的权力，这样才能吸引他们积极参与，使他们对网站拥有高度忠诚性和责任感。偏离这个目的的努力，将会背离互联网发展的趋势，降低网站的贸易价值。
对于进行在线销售的互联网，选择适合在网上进行销售的商品尤为重要。发现，适合网上销售的商品一般都是低参与度的商品，不需要太多的解释和说明，不需要太多的感觉和经验。一份资料显示出下面十种商品（行业）在网上最有潜力：
（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网） 、车票、书籍、保险业、银行业务、、影碟、股票、商标倾销、机用品和办公用品；
而下面的商品则不太适合在网上开展业务：
房产、摄影、汽车、鞋类、食品和高档
服装。
进步网站的贸易价值。顾客的满足度是判定网站投资是否达到预期目标的重要标准。顾客满足是实现贸易利益的推动力，同时也是衡量贸易价值的重要标准。网站的投资方向是进步顾客的满足度，对这一方向的助力大小应该成为我们选择电子商务网站服务项目的主要依据。
对顾客反馈迅速反应。在任何时候，加强和顾客的联系都是贸易的基本原则。互联网的参与不仅没有削弱这种联系，反而加强了这种联系。顾客信息对于网上来说是一种无价的资源，是把无形的虚拟市场变为有形的具体市场的重要因素。网站贸易利益的提升就是从积累网上顾客信息开始的。接收顾客对产品的反馈，并迅速做出反应是企业高市场灵敏性的反映。由于网上信息传递的高效性，使网上市场的变化也快于现实市场。一个对市场没有高灵敏性的企业，要想进行网上经营，其风险是相当大的。
采用革新供给链网站的。首先，必须将互联网与公司的供给体系整合。其基本原则就是调整供给链的信息流、资金流、实物流，做到新模式下的供给链本钱要低于传统模式。美国的在线销售经验告诉我们，传统供给体系与网上购物的不协调性是阻碍电子商务市场发展的重要因素。例如，一次网上购物狂潮使网上商店的送货系统出现了大范围的延迟，消费者往往事隔多天还收不到所购商品，甚至收到的货不对路；我国曾经有一次网上生存竞赛，当参赛者轻松自得地点购了他的晚餐后，却饿着肚子等了十个钟头后才收到了送餐，诸如此类的题目严重影响了消费者在网上购物的积极性。美国很多成功的在线企业发现，其订单中大约有五成来自电话订货，而且订货是发生在消费者浏览过他们的网站之后。这说明传统供给环节与互联网的配合，已成为急需解决的题目。
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布） 其次，要达到互联网的规模，必须加强企业整体产品规划和网络治理。这里包括两种选择，一种是，等网上市场达到规模经济时才进行投资；另一种是，在网上市场还没有达到经济规模时就进行战略投资并培养市场，促使其加快发展，尽早达到规模。很明显，前者在达到规模时，由于利益的驱动，其竞争程度相当激烈；而后者，企业能在一定程度的时差上取得战略竞争上风。但是并不是所有企业都适合采取第二种策略。要想在网上发展，企业应该根据自己的具体情况进行取舍。资本雄厚，而且在现实市场中占据主动地位的企业可以采取第二种策略，以继续保持领先上风。实力较弱的企业则可以等待时机成熟，再进行网上扩张，当然，也可以借用其它成熟的电子商务网站来发展自己。
