论电子商务对连锁店的影响(2)
2014-08-22 01:08
导读：从长远观点来看，电子商务的出现，在很大程度上方便了消费者，但给连锁店却带来了不利。由于电子商务的出现，使顾客不必在拥挤的贸易区里一家家商
从长远观点来看，电子商务的出现，在很大程度上方便了消费者，但给连锁店却带来了不利。由于电子商务的出现，使顾客不必在拥挤的贸易区里一家家商店挑选自己所需的商品，而只要坐在家里在Internet上搜索、查看、挑选来完成购物过程。因而，电子商务对连锁店与消费者关系最明显的影响莫过于是：消费者对网络提供的服务和现实中的服务的比较。
四、竞争基础由传统奔向现代
在信息经济条件下，信息不灵将严重影响连锁店经营的稳定性和长期性，因此，信息时代的连锁店治理最重要的环节是信息治理。对于一个连锁店来说，及时获得商务信息，然后使这些信息服务于顾客，帮助连锁店实现最大的效益是至关重要的。因此，在信息社会中，连锁店将以高速网络所支持的数据流作为运行的基础，信息治理和服务质量的好坏决定了连锁店竞争的成败。在Internet上开展电子商务，连锁店在物品的购买和储备、库存和销售、资本的张罗和调配等各个治理环节上，可以节省大量的时间和经费，避免了高额的交易本钱，从而带来经济效益的明显增加。由于电子商务市场是一个虚拟的市场，所以连锁店规模大小的影响力可以被降低到最小程度。综上所述，在电子商务环境下影响连锁店竞争的基础不再仅仅是传统的资本、技术、规模和劳动力，更重要的是现代的信息治理。
五、竞争上风由点及面
在电子商务环境下应用的是一种以现代计算机网络技术与治理相结合的先进的营销方式，其对商务信息的依靠和重视程度远远超出其他因素，在整个电子商务活动过程中信息资源显得异常重要。从这一点上来讲，电子商务将使连锁店的竞争上风由点扩展成面，具体表现在四个方面：一是电子商务消除了连锁店竞争的无形壁垒，主要表现在一定程度上降低了新连锁店和中小连锁店进进竞争市场的初始本钱；二是电子商务扩大了连锁店的竞争领域，使连锁店从常规的广告竞争、促销手段等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间；三是电子商务改变了连锁店中各种合同形式，正确、及时的信息交流使连锁店合同的稳定性增加，从而进一步加强了连锁店的合同治理；四是电子商务促进了连锁店开发新市场和提供新型服务的能力。
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网）
六、组织结构由垂直走向扁平
电子商务以信息治理为主的特点从根本上打破了连锁店传统的职能部分的组成与分工，使连锁店内部信息的传递方式由单向的“一对多方式”变成了双向的“多对多方式”。信息的“一对多方式”单向为主的传递方式使连锁店形成了“金字塔”式的垂直的集权制组织结构；而电子商务下双向“多对多方式”的信息传递方式则形成的是水平的组织结构形式，使连锁店的内部网、数据库，所有部分和其他各方都可以通过网络直接快捷地交流，组织结构逐步倾向于分散化和网络化结构。连锁店的中间治理职员可以获得更多的直接信息，加强了他们在连锁店决策中的作用，从而进步了整个连锁店的决策水平。
七、人才结构由简单走向复合
电子商务的发展是以提供电子商务服务为目标的行业，如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务行业、电子商务软件开发公司等行业成为社会上最热门的行业之一。这些行业的出现在能给社会带来较好的经济效益的同时，也给连锁零售业带来了争夺人才的威胁，而连锁店要能够在电子商务化过程中取得成功，必须进步员工的素质。传统的导购员、服务员、收银员以及内部的物流治理职员的学历将接受考验，而工商治理专业、金融财会专业、信息治理专业、计算机网络专业的硕士和博士，特别是跨学科的、具有复合知识的全面人才将成为连锁零售业的骨干气力。
八、内部治理手段由经验走向科学
电子商务在信息技术高度发展的基础上，以贯通全球的Internet为信息传输通道，以WWW为工具，使用一切电子化的贸易手段将贸易过程中的各方联结到一起。在一个广泛的领域中建立了从消费者到连锁店以及整个贸易过程中所有相关角色之间的协同组合，把生产、营销、广告、消费、洽商、成交、支付、税收等所有过程都集中在一个完善的电子商务系统之中。在电子商务的环境下，将对连锁店内部治理带来如下的影响：
