浅析我国网络购物的发展(2)
2014-12-02 01:13
导读：5.商品的售后服务题目。在网络交易形态中，消费者只能从网站上获取商品的信息，在决定购买时，可能会由于时间仓促而没有经过成熟的考虑。在商品投
5.商品的售后服务题目。在网络交易形态中，消费者只能从网站上获取商品的信息，在决定购买时，可能会由于时间仓促而没有经过成熟的考虑。在商品投递后，难免出现对商品不满足而要求退货的情况。此时，网络销售者往往会从自己的利益出发，在商品出售后均以种种理由拒尽退货，使得售后保障不能实现。而且由于无法与商家进行面对面的沟通，发生争议时可能较难求证，特别是与国外商家发生购物纠纷题目时，更牵涉到证据的搜集及司法管辖等复杂题目，严重影响了网络购物的推广应用。
6.网络交易的法律保障。2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施，这对于完善我国的网络立法具有重要的意义。但是，面对网上购物的错综复杂的环境，只有《电子签名法》是不够的，必须尽早完善网上交易法律法规，用明确的法律法规对网上交易进行规范，用以保障网络交易的正常运作。
三、促进网络购物发展的对策建议
1.逐步建立我国的征信体系。长期以来，我国的诚信体系很不完善，企业的信用评估、个人的资信状况都不透明，交易双方都处在极大的不确定的环境当中，这种情况严重制约了网络购物活动的有效开展。因此，目前急需建立个人和企业的完善的诚信体系和诚信查询制度，为虚拟化交易提供一个可靠的基础。具体做法是：一是要求交易主体在登记身份的条件下，开展网络交易活动，对于主体的行为有监视作用；二是对于进行欺骗行为的交易主体，采取制裁措施；三是对于持续诚信交易的经济主体给予一定的奖励等，用以减少信息不对称情况下，交易主体不诚信题目的发生。
2.加强网络购物的安全性建设，进步网络购物的接受度。第一，要加强电子商务网站的建设，提供信息更翔实、操纵更简洁、访问更便利的安全商务网站，吸引更多消费者；第二，加强网络支付的安全建设，组建一支研究型的队伍，解决网上交易的安全技术题目，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、进侵检测技术、漏洞扫描技术等题目，并且要随着计算机系统和电子商务技术的发展而做出不断的更新和改进；第三，可以利用第三方支付平台提供更多的安全保证。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） 3.建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成。实物配送在网络购物中的重要性，已经得到了业界人士的广泛认同和重视。真正高效的网上购物活动，需要一个完善的现代化物流体系，才能体现出网上交易高效、低本钱的特征。我国的运输企业众多，再加上厂商在全国建立了众多的连锁机构，这些资源经过企业间的联合、结盟，重新优化配置，可以建立跨地区的专业性物流渠道，解决目前货物配送中存在的题目。
4.促进商家之间的有效竞争，提供优质服务。提供一个公平的外部环境，实现更自由的竞争，在充分竞争的市场中，商家会提供更好的产品和更优质的服务，会采用创新的营销策略，用于自身的更好更快发展，而不是通过欺骗的行为来获得一时之利。在商品买卖的过程中，低价格是赢得消费者的重要手段之一，但不是唯一，特别是有些商品或服务的同质化程度日益进步，只有优质的服务才是商家取得竞争上风的重要宝贝。
5.完善网上交易的法律法规。我国可以根据国情，制定一部用以规范网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律题目。关于网上交易立法的运用范围，应包括电子合同的效力题目、电子支付及金融治理、税收与保险、网络治理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制措施及审查机制、市场准进规则、知识产权保护、消费者正当权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等。通过对相关法律法规的制定和实施，为推动我国网上购物的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。
参考文献：
[1]http://www.cnnic.net.cn/.中国互联网络信息中心（CNNIC）.《中国互联网络发展状况统计报告》，2008，（7）.
