台州中小企业电子商务发展现状分析与对策(2)
2014-12-10 01:45
导读：但当提及对电子商务及其潜伏利益的熟悉时，多数企业基本上不了解电子商务，以为电子商务仅是建个网站并在上面发布信息而已，很少能深刻熟悉到电子
但当提及对电子商务及其潜伏利益的熟悉时，多数企业基本上不了解电子商务，以为电子商务仅是建个网站并在上面发布信息而已，很少能深刻熟悉到电子商务的本钱降低、网上销售、网络订购、客户支持等功能。
2.多数企业以为电子商务对企业有所帮助。32家已开展电子商务的企业对电子商务现实利益的总体熟悉如下：18.7%的企业以为电子商务非常实用，65.7%的企业表示电子商务对企业有所帮助，余下的15.6%企业以为电子商务没什么用处。
此外，多数企业表示，尽管现阶段实行电子商务带来的效益并不明显，企业在近期内也不会对电子商务的发展追加太多的投进，但企业会不断地关注电子商务的发展，一旦发现商机，则会尽不犹豫地追加投进。
3.企业网站互动层次低。一个成熟的电子商务网站不仅要发布关于企业及其产品的信息，产生由企业向客户的信息流，而且还要使得企业能够获得客户反馈的信息，产生从客户到企业的信息流，即网站应具有互动性。网站的互动性可以分为两个层次：
(1)信息发布层次，该层次互动性体现在企业提供信息，客户通过搜索或由选择地点击浏览自己感爱好的页面信息，这是最低级的互动性(大部分企业可以做到)。
(2)建立关系层次：企业网站运用各种互动性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、订购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流和物流关系。其中，建立关系的网站又可以分为两个层次：一是只进行信息的交换，而产品的交易仍然要利用传统方式，如商场、店展或汇款、邮寄等；二是实现网上付款和物流的结合。
在台州进行有效调查的46家中小企业中有32家企业开展电子商务，这些已建立网站的企业的层次如表1所示：
内容来自www.nseac.com 由表1可知，这32家企业固然都有网站，但这些网站的互动性最多的体现在信息发布层，即在网站中提供企业的基本信息、产品图片和简单说明以及一些其他相关信息；拥有第二层次中最为基础的在线订购系统的企业网站不到三分之一，更别提较高层次的在线支付系统和物流配送系统了。由此可知，台州多数中小企业的网站基本上只是信息的单向传递，互动层次较低。
4.网站信息更新滞后。电子商务活动中的信息服务主要包括：企业内部及企业间共享的信息和企业对外发布的公然信息。而网站作为企业的一个对外宣传窗口，它所要包含的信息是：企业的宣传资料、产品先容、需求信息、上市公司按规定向外发布的信息等等。这类信息在电子商务信息服务中应占主要部分，服务对象不受限制，任何单位和个人都应该方便地免费获得。网络上公然信息的多少是电子商务走向普及的标志。只有当网络上拥有很多有价值的公然信息时，无论是信息的提供者还是接收者，才会对其产生依靠并形成习惯，这时的电子商务才会有坚实的群众基础。
但遗憾的是，固然调查中发现尽管高达90%以上的拥有网站的企业都有信息发布层，但实际上它们形同虚设，完全达不到电子商务应用的需求。有些企业的网站设计比较完善，但仔细阅读，发现其最近的更新日期竟然是二年之前，而新闻中心的新闻记录至多不超过5条的企业网站还不是少数。
