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中小企业与电子商务(3)

2015-06-03 01:35 　（二）共享信息，实现公平竞争　　正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态；各个国家或地区新的政策法律的出台等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。　　事实上，一些中小企业正是充分利用了互联网所提供的公平竞争机会而迅速发展成为利润丰厚的大公司。例如：美国的普马用品公司曾经是个濒临破产的小企业，上网后，它的老板约亨。蔡茨把企业的生产、后勤和销售分配给互联网上80个相关的企业，结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽。　　（三）降低成本，提高产品竞争力　　资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用；并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。二是减少库存：电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等领域，促进产品升级换代，更具有竞争力。　　三、提升企业优势，发挥竞争优势　　俗话说，“船小好掉头”，中小企业正是由此而能够拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。但是，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。然而，互联网作为强大的信息通讯工具，为发挥中小企业的竞争优势创造了优良条件，提高了它的竞争力水平。　　（一）决策快速灵活　　中小企业组织机构简单，管理层次及人员少，内部信息损耗和失真小，传递敏捷，使它更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速作出决策，机动灵活地处理。上网后，中小企业得以与大企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息。而且以其快速灵活的决策优势，能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。 （科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
　　（二）更容易采用新技术　　在通常情况下，大是行业中高新技术的开创者和领头人，中小企业由于人才和资金的缺乏而无力开发高新技术。然而，互联网提供的信息高速公路，使中小企业能够方便地查阅各类大专院校和科研院所的成果，还可以与同行企业进行技术交流，从而获得行业中最新的型技术，借调外脑自己。　　另外因为中小企业的规模小、投资少、生产设备简单，所以它更容易转产，能够尽快地将相关院校、研究院所的科研成果和先进的工艺技术转化为生产力，进行产品改良和创新，不断地推出新型品种来满足日益变化的市场需求，同时节约大量稀缺的开发资金。　　（三）适合发展个性化营销　　这是个消费的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。互联网以其及时互动的特点，使消费者能够与企业直接交流信息，向企业详细说明自己所需要的商品。中小企业善于对市场变化作出快速反应，能够按照消费者的要求，进行小批量甚至单件产品试制，生产出与众不同的商品，满足消费者个人的口味，实行个性化营销。这样，消费者将会成为中小企业的忠实顾客，中小企业也能更加有效地占领目标市场，在中树立“小企业”的“大形象”。　　面对互联网和商务为中小企业带来如此良好的发展前景，我们的中小企业应该立即采取如下可行性措施。　　首先，完成商务环境的建造，打好电子商务的基础。真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系。有大量前期工程需要完成，包括艰巨的组织结构、业务流程、工作规范、协作环境……的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设及企业核心业务管理，实施企业资源计划系统（ERP），建立健全客户关系管理（CRM，）、供应链管理（SCM， Supply Chain Management），实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接，完成网上电子协作环境的改造，这是前提，之后才能谈得上互联网对电子商务技术支持。　　在技术上，具有特色的企业电子商务应为三步走：第一，海量或适用的数据化信息；第二，通过信息应用平台使信息优化配置、移植；第三，最终为电子商务服务，实现信息增值。对应这三步，数字方舟公司分别推出了“数字图书馆”、“数字城市”和“数字理财”技术。其中最关键的“数字图书馆”技术已获得业界的广泛关注。这项技术具有高速录入、先进高压缩比，国际标准格式、完善的用户认证和加密措施等优点，可以将各种纸质信息数字化，服务于财政、、税收等，可以作为企业电子商务的基础。　　其次，将互联网的优势低成本地迅速转化为企业效益。笔者认为应该依靠电子商务服务提供商，通过它为中小企业提供全线产品和全程服务。　　联想推出的“联想IT1for1”不仅将大大简化中小企业实施IT的难度，加速推进IT技术在企业中的运用和信息化进程，而且将带动中国的IT企业从单纯的技术和产品导向，向产品和服务并重的方向转移，帮助中小企业获得更集成化的、能把复杂的IT实施变得简单的服务品牌。