电子商务第一重点(2)
2015-06-27 01:01
导读：⒈确定企业的基本价值主张精确到它希望在哪方面胜出对手以及它希望怎样去做。 ⒉确定为实现这一价值应该实施哪些重要的商务过程，并以能够改变这
⒈确定企业的基本价值主张——精确到它希望在哪方面胜出对手以及它希望怎样去做。
⒉确定为实现这一价值应该实施哪些重要的商务过程，并以能够改变这些过程的电子商务方案为重点。
⒊利用电子商务平衡点来检查这些过程，论证如何利用Internet改变这些商务过程，提高客户的价值。企业可利用这些平衡点挖掘以前没有发现的电子商务机会。
⒋利用熟悉的项目评估技术来挑选并优化这些机会，如评估风险和收获、财务要求、时限和投资回收期等。
本过程的结果是形成一套既能提高利润，又能降低成本的方案集，但所有方案都是以提高客户的长期价值为中心。
该方案的两个关键概念是：企业的价值主张和电子商务的平衡点。
价值主张（Michael Treacy和Fred Wiersema在《市场领导者的原则》一书中提出了这一概念）反映了企业将怎样在客户中树立声誉。例如，它也许希望因提供“最好的总成本”（即产品、价值和服务的最佳组合）而出名，或者因提供“最佳总体解决方案”（即量身订做的，满足特殊客户需求的产品和服务）而出名。要想为客户提供最佳的价值主张，企业必须建立以该目标为中心的操作过程、管理程序和机构结构。
电子商务平衡点明确了企业通过以下方式改变其业务过程的：
⒈扩展企业的覆盖面
⒉丰富业务交互信息
⒊使文件和个人间联络实现数字化
⒋加快商务过程的速度
⒌加强无限性，即消除时间或地点的限制
实施范例
为了说明这一过程是如何的，我们提供了一个范例。这是一家中型制造商，它通过分销商出售产品。该制造商追求的价值主张是“最佳总成本”。为此，它必须在提供端到端产品和优秀的客户服务方面胜人一筹。因此，它选择的价值主张缩减了商务重点，将重点限定在这些关键产品的供应和客户服务过程这一范围内。
（转载自中国科教评价网http://www.nseac.com）
制造商利用电子商务平衡点确定能够改变其业务过程的机会，并提出了以下：
