论软件项目管理的现状分析和对策(4)

　　四、我国软件企业实施项目的实践和经验

　　我国的许多软件企业按项目方式运作已有多年，在这期间，我国软件企业进行了不懈地探索，有成功的经验，也有失败的教训，其中主要体现在以下几个方面：

　　1、客户满意作为项目管理的最终目标

　　客户是项目的委托方，也是项目的受用方，如何使客户对项目的最终结果感到满意，是项目管理的一个核心问题。为让客户满意项目组要树立以客户为中心的观念，项目管理的整个生命周期都要面向客户，并把客户满意度作为衡量项目成败的一个重要指标，使项目组的利益与客户的利益紧密地联系在一起。项目的需求就是客户的需求，它应包括客户的现实需求和潜在需求。信息技术的迅速发展，导致IT行业客户需求的多样性、多变性、不确定性和个性化。软件产品或解决方案需要企业与客户在充分沟通的基础上，共同提取、挖掘，从而不断逼近客户的真正需求，客户与企业之间体现出很强的互动性。

　　2．项目管理要面向结果，首先要面向人

　　项目管理要以人为本，项目经理首先是资源经理，对于知识密集型的软件企业来说，尤其如此。通过项目为员工提供平台，通过员工的发展目标与项目目标的有机结合，使员工在项目的平台上实现自我的价值。

　　3．项目管理的挑战性和推动力

　　项目管理的实施，特别是全面推行项目管理，对于软件企业而言，不是一改变，而是一种变革，是一项长期性、艰巨性的任务。因此，企业首先要有开放的心态，要勇于改革，并能以长远的眼光和勇气正确对待项目开发中出现的问题，不因暂时的困难和挫折而放弃。其次要有务实的态度，要有相应的措施和落实的力度，推动项目的进程和开发效率的提高。

　　目前，我国软件开发和项目管理水平与美国、印度等相比还不高。而国外水平比较高的软件公司软件开发流程和项目管理十分规范，随着世界范围软件业的发展，在我国已有越来越多的软件公司重视流程和项目管理，软件业的春天一定会来临。