浅谈我国高校图书馆服务创新趋势研究(2)
2013-05-06 01:56
导读：我国高校除了实践中的服务创新，也注重服务创新学术研究。有学者以所在高校图书馆实际开展的创新服务活动为案例进行实证研究，如刘敏榕、翟金金以
我国高校除了实践中的服务创新，也注重服务创新学术研究。有学者以所在高校图书馆实际开展的创新服务活动为案例进行实证研究，如刘敏榕、翟金金以福州大学图书馆按照所在学校的学科领域建立开放资源信息库和开放资源导航库为案例,对利用开放存取资源为本地企业提供信息服务等创新信息服务进行了实践探索［4］；李丽等则从所在的上海大学图书馆在学科咨询服务改革中首创的IC2学科服务模式出发,探索了高校图书馆学科咨询服务发展之路。［5］当然也有学者对高校图书馆进行服务创新的原则、理念等进行了理论研究，如郭金萍从理念创新、内容创新及方式创新三个方面对高校图书馆信息服务创新途径进行了探讨［6 ］；汪善建分析了现代高校图书馆信息服务所面临的挑战,提出了网络信息文献服务、建立网络资源导航库、个性化信息服务、数字参考咨询服务、远程读者等信息服务创新模式。［7］可以说，这些研究的开展，对高校图书馆服务创新的经验推广、实践及理论都起到了很大的积极作用。
3 我国高校图书馆服务创新的发展趋势
纵观我国高校图书馆的服务创新实践与研究，发现高校图书馆能根据自己面临的形势和工作实际，创造性地开展服务工作，发挥了图书馆的职能特性，在服务观念、服务模式、资源建设、人才队伍建设等方面的创新对高校图书馆未来的发展具有很大的引导意义。如何在未来更好的创新出更多更优异的服务之路，则是我们高校图书馆工作者的思考所在，笔者以为，在未来高校图书馆的创新发展主要有以下趋势:
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（1）向服务。高校图书馆的基本功能是为所在学校师生提供服务，但随着知识和终身学习型社会的到来,高校图书馆应该逐渐拓展服务职能和服务范围。［8］目前，尽管有部分高校实现了为社会服务，但距真正向社会服务还有一定的距离，尽管这种向社会服务仅仅只是自修等有限制的对外开放等服务，绝大部分高校并未实现基本的对外借阅服务，更没实现在一个局域内与其它高校图书馆、图书馆等图书馆实现通借通还的共享模式。高校图书馆在未来的创新服务发展中，向社会服务，如学科专业服务、通借通还等将是其发展趋势之一，因为只有这样，高校图书馆才能实现其馆间的资源优化配置与共建共享，充分发挥高校资源优势，以更好的为社会服务。
（2）技术是最好的工具。技术改变着世界，也改变着人们的生活和工作、学习方式，人们也越来越习惯用现代先进的技术来获取信息，因此，以先进技术为工具进行服务成为现代图书馆发展的必然选择。其实，图书馆是最喜欢也是最能将先进技术应用于业务的服务机构，如图书馆对Web2.0、3G等技术的使用，形成了目前普遍利用技术进行服务的局面，目前在理论和实践方面发展迅速的主要有：知识网站设计技术、知识架构、内容可视化技术、知识发现与挖掘技术、知识本体等技术，手机图书馆、24小时图书馆等技术实践。但我们也认识到，尽管图书馆在利用技术方面取得了不小的成绩，得到了社会的广泛认可，但图书馆还缺乏足够广泛的技术应用，如目前国内真正实践利用手机图书馆进行信息推送、书目导读的高校图书馆数量并不多，针对这些先进技术的研究也大多只是以介绍和虚拟的模型构建为主，真正将理论指导实践、实践又理论的研究并不多，如对云计算的热捧，其实国内到目前还没有一家图书馆真正应用“云”来服务。
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（3）理念是创新的先导。高校图书馆的服务创新是一个
系统工程，而理念创新则是一切创新行为产生的基础和先导。在这个创新系统中，图书馆员是创新的主体，资源则是创新实施的物质基础，而指引服务进行的则是理念。图书馆学者非常重视图书馆服务理念的培养与创新，如从1876年图书馆学家杜威提出的图书馆读者服务“三适当”准则，到1931年印度图书馆学家阮冈纳赞提出的“图书馆五原则”，再到21世纪我国图书馆界达成的“图书馆核心价值观”与新的“图书馆服务五原则”等，［9］无不折射出图书馆服务理念的创新，创新的理念也在一直指导着图书馆员的工作与创新服务。因此，在以后的发展中，高校图书馆应该重视人才建设，挖掘他们的创新精神，创新服务理念，为提供高水平的服务献计献策。
（4）联盟共享的发展模式。CALIS、部分省市图书馆行业内联盟如吉林省高校图书馆、公共图书馆与情报部门跨行业联盟的发展模式让人们看到了图书馆进行联盟建设的巨大发展前景，因此，可以预见，在未来资源共享更加高度、更加规范统一、避免出现资源重复建设、资源更充分利用的共享之路将是高校图书馆的服务创新之一。
4 结语 高校图书馆服务创新是一项系统工程，涉及内容广泛，需要依靠图书馆员、学校等诸多要素的共同作用来完成。高校图书馆服务创新发展趋势研究也不是一两篇论文可以穷尽的，且我们认为随着民众的信息需求更加个性化和专业化，社会的信息程度越高，人们对服务机构将有着更高要求，高校图书馆的创新发展趋势也将随着时代的变化而变得更加贴近读者的需求，但本文所研究的技术创新、理念创新、向社会开放及联盟共享必将是未来发展的趋势之一。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） 参考文献：
［1］李奎香.对现代图书馆与传统图书馆的比较与研究［J］.教育与科研,2008,（3）.
［2］熊武金.新时期读者服务工作的创新［J］.图书馆理论与实践,2002，（5）.
［3］朱晓.浅谈高校图书馆的服务创新［J］.镇江高专学报,2010,（1）.
［4］刘敏榕，翟金金.开放存取下高校图书馆创新信息服务的实践与启示——以福州大学图书馆为例［J］.情报杂志，2009，（12）.
［5］李丽等.高校图书馆全方位学科咨询服务创新实践［J］.图书馆建设，2010，（5）.
［6］郭金萍.浅谈新形势下高校图书馆信息服务创新途径［J］.中国新技术新产品，2009，（12）.
［7］汪善建.论高校图书馆信息服务创新［J］.图书馆，2005，（1）.
［8］张亦学.拓展高校图书馆社会服务和经营职能［J］.图书馆理论与实践，2004，（4）.
［9］曹冲凌.简述图书馆服务理念的演变［EB/OL］.［2009-11-16］.http://www.nwsni.edu.cn/2myxb/content.asp?id=764.
