试转变思想观念 论推进图书馆事业的发展(2)
2013-05-14 02:14
导读：现代的知识服务，应紧密地将信息用户、信息资源和信息技术结合起来。应针对用户结构、阅读倾向、各群体数量及比例、利用图书馆的频率和方式等建立
现代的知识服务，应紧密地将信息用户、信息资源和信息技术结合起来。应针对用户结构、阅读倾向、各群体数量及比例、利用图书馆的频率和方式等建立科学、可行、系统化的评测指标。应特别注意扩充知识内涵，实现知识挖掘和发现，尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充分利用图书馆现有各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术为图书馆提供知识面更广的知识服务。知识服务包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个性化信息服务知识和信息得到系统化、综合化、深入化，产生针对性和适应性更强的再生知识。这样，知识服务将成为图书馆发展的另一个动力源，知识服务是被用户目标驱动的服务，它对服务的最后评价不是图书馆是否提供了信息，而是通过服务是否解决了用户的问题。它关心并致力于帮助用户找到解决问题的方案。知识服务是贯穿解决问题过程的服务，贯穿于用户进行知识捕获、分析、重组、应用过程的服务，根据用户的需求动态地和连续地组织服务。它是面向知识内容的服务，重视用户需求分析，根据问题确定用户的需求，通过信息的析取和重组来形成恰好符合需要的知识产品，并能够对知识产品的质量进行评价。
三、构建图书馆个性化服务体系建设的措施
1、培养知识型馆员。
网络时代的图书馆的服务重心将从一般服务向参考服务转移，而图书馆员是实现这些转移的关键。只有培养能胜任知识服务的知识型馆员，才能从新的角度创新图书馆的服务。知识型馆员应具备如下基本素质：具有了解信息的特征、结构和媒体的知识；具有收集、组织、保存、利用信息的能力；拥有信息技术知识，即知道怎样运用相应的技术为读者捕获、分类和信息，以及怎样把知识转化为集中化数据来存取；具有对信息的敏锐的洞察力，能从多种角度了解用户需求；具有很强的理解能力、概括能力、表达和能力。
（科教范文网 Lw.nsEAc.com编辑整理） 2、推出图书馆的精品服务。
现在用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对发展推动作用的增强而不断加深，这就要求将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与创新思路，形成至关重要的精品，供其使用。为此，知识服务人员要非常重视用户需求分析，根据问题及其确定用户知识需求，并通过知识集成、提炼来形成恰好符合用户知识需要的服务。
3、建立具有个性特色的文献信息数据库。
图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的、具有特色的文献资源数据库，这样才能满足各层次用户的各种需求。①建立馆藏书目数据库。将本馆传统手工文献目录转换成机读目录格式，使其具有网上查询和馆际互借功能。②建立地方特色文献数据库，提高图书馆影响力。③建立虚拟馆藏数据库。应根据本馆特点和读者需要，对网上信息资源进行选择、加工、组织，通过下载和建立链接方式，形成方便本馆用户利用的资源体系，供用户使用。
总之，转变思想观念是推进图书馆事业发展的关键，对此我们一定要努力研究与深入探索。
