浅谈基于知识管理的电大图书馆知识服务探索(2)
2013-06-01 01:23
导读：（二）电大知识的内容 电大图书馆知识管理是一种旨在建立知识信息资源体系的知识组织、知识和知识创新的行为。电大图书馆知识管理的对象包括显性
（二）电大知识的内容
电大图书馆知识管理是一种旨在建立知识信息资源体系的知识组织、知识和知识创新的行为。电大图书馆知识管理的对象包括显性知识和隐性知识，其内涵就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用。
显性知识与显性知识管理显性知识是有形的、可视的，给人以经验直觉的知识存在形态，多指以文字、图像、符号、声音等形式存在于书籍、磁盘、光盘或其他形式的数据库中的知识，主要特点是客观性、物质性、可编码性。显性知识管理，在图书馆的功能上，就是馆藏资源数字化和网络虚拟资源馆藏化。其手段和目的是通过传统书目数据库建设、特色资源数据库建设、资源信息系统建设和各种载体文本的全文数字化，使已经形成的知识最大限度地被利用。电大图书馆显性知识资源主要包括馆藏文献资源及一切可以利用的网络资源。显性知识的管理是对显性知识进行鉴别、选择、整理、组织、加工，使之有序化，以便建立知识库，供读者使用。传统电大图书馆业务流程包括文献信息的采访、编目、典藏、流通、参考咨询等，虽然分工很细，但不能适应现代对信息服务高效、快捷、综合、互动和即时的要求。因此，必须对电大图书馆业务流程进行重组。电大图书馆业务流程重组是显性知识管理的重要方面。现阶段显性知识管理的重点包括馆藏资源数字化和网络虚拟资源馆藏化两个方面。前者是将本馆收藏的传统文献数字化，包括书目数据库建设、特色数据库建设、信息系统建设和各种载体文献的数字化建设等。
隐性知识与隐性知识管理隐性知识实际上是对“前知识状态”的某种认知，是存在于人的大脑、工作程序或某种情景中的经验直觉的知识形态。因其处于“前知识”状态，故拥有者不易表达，利用者不易获取。它和显性知识的分界表现在非客观化、非物质化和无序化。隐性知识管理就是通过对拥有者的某种有意识或无意识行为的判断、捕捉，使隐性知识得以表现，使其价值得到确认，并进一步成为可以共享的资源。因此，电大图书馆要培养一支以知识为动力的馆员队伍，建立学习型组织，加强知识共享，推动电大图书馆和个人目标的共同实现。通过倡导个人终生学习的风气，打造电大图书馆的核心竞争力，同时营造一个知识管理的文化氛围和良好的人文风气，树立互惠观和整体观，形成共同的价值观念，建立一种人性化的规章制度和有效的激励机制，倡导电大图书馆员的学习、进取和创新精神和团队协作精神，与他人共享自己的隐性知识和经验。还要尽可能地运用现代化的技术手段尤其是信息高科技手段建立起各种形式的知识网络，充分挖掘各种载体形态信息资源中蕴含的隐性知识，为知识交流和共享创造条件。
三、电大图书馆实施知识管理的基本策略
电大图书馆要想成功实施知识管理，必须讲究方式方法。电大图书馆必须充分激活与“人”和“技术”有关的各个要素，并对其进行有效结合，才能达到知识管理成功运作的目的。
（一）构建支持知识管理的
构建支持知识管理的管理体制，包括建立知识管理组织体系和建立知识管理制度。知识管理制度则是一种保障，它可以确保知识在组织的知识网络上得以持续传播。
1、在知识时代，电大图书馆的工作重心发生了转移，电大图书馆为读者服务，传递文献信息的职能被提到了前所未有的高度。这就要求电大图书馆对内部业务流程适时做出调整。电大图书馆内部组织结构应从传统的以采编、流通和后勤为主体的三部门结构，转变为以业务基础建设、读者服务、科研为主体的三部门结构。其中，业务基础建设部门负责数据库建设和文献加工入藏等工作；读者服务部门负责数据库的利用、咨询、检索和文献的借阅、流通管理等工作；科研部门根据当地社会经济发展状况，开展电大图书馆自动化、网络化服务的科研活动，开展广泛的用户调研活动，认真分析用户信息需求，为电大图书馆各项服务工作的有效开展提供必要的依据。
2、电大图书馆新的运行机制的建立，要求有与之相配套的人才管理体系。电大图书馆应本着人尽其才、优势互补的原则，对现有的人才资源进行合理配置。应保证给每一位工作人员以施展才能的舞台，使其潜能得以最大限度地发挥。这就需要电大图书馆一方面要建立以馆内挖掘与培养为基础的人才激励机制，让优秀的人才脱颖而出。另一方面，不断引进急需的科研与技术类的复合型人才，并为他们营造良好的工作与生活，为他们个人的成长与进步创造条件，使其个人价值得以充分体现。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布） （二）知识管理能促进电大图书馆信息和技术的整合
知识管理要尽可能地运用化的技术手段，特别是机网络技术和知识挖掘技术建立起各种形式的知识网络，为知识交流与共享创造基本条件，促进电大图书馆不断开展基础性理论研究和应用性服务研究，进行信息和知识整合的新知识创造和应用新技术的开发，进而不断完善和提高自身的核心竞争力。
1、引进支撑知识管理的信息技术。现代信息技术是信息传递和利用的有效手段，不仅在硬件方面为电大图书馆提供了更高速度的信息处理设备、更大容量和更高密度的存贮设备。而且也为电大图书馆提供了更先进的信息处理方法和更广领域、更快捷的通讯环境。因此，电大图书馆知识管理的实现必须以现代信息技术的选择与应用为前提。现代电大图书馆离不开信息技术的有效支撑，每位馆员都应努力掌握信息技术的有效使用，尤其要掌握以网络为依托的Internet技术、技术、元数据技术、检索技术和共享技术等。但是，技术的先进必须立足于实际的需求。不能一味追求技术和设备的先进性，因为知识管理的成败更多的是依赖人文管理。信息技术只有通过人的活动或者通过组织的学习，才能真正为组织的竞争优势做贡献。因此，对于一个组织来说，找到最适合本组织的技术平台是非常重要的。
2、妥善运用支撑知识管理的信息技术。技术是支撑知识管理的重要物质基础，知识管理的实现必须以恰当而先进的信息技术选择与应用为前提。信息技术是信息传递和利用的有效手段，它直接推动了电大图书馆现代化的发展，不仅在硬件方面为电大图书馆提供了更高速度的信息设备、更大容量和更高密度的存贮设备，而且也为电大图书馆提供了更先进的信息处理方法和更文领域、更快捷的通讯环境，因此，电大图书馆知识管理的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提并以信息技术框架为基础。善于运用信息拉丁文不等于把握住了电大图书馆发展的生命线。未来电大图书馆必须在网上生存，更是离不开信息技术的有效支撑。为此，每位馆员应努力掌握多种信息技术的有效使用，尤其要好好掌握以网络为依托的Internet技术、
计算机技术、无数据技术、检索技术和共享技术等信息技术。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
四、结束语 知识管理是开发、运用和升华电大图书馆知识资源的一把利器。电大图书馆要想在知识经济时代里保持着竞争优势和可持续发展，并实现自己的战略目标，就应该建立一种适合电大图书馆实际和特点的知识管理体系。当然。我们也应该清醒地认识到，目前电大图书馆的知识管理还处于摸索阶段，各种理论还不成熟，我们不妨先借鉴以企业为首的其它领域对知识管理的运作模式，等到从多个视角认识和理解知识管理后，再有针对性地来实施电大图书馆的知识管理。
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