浅论图书馆网络信息营销(2)

　　3网络信息的内容

　　3．1研究分析信息，预测用户的信息需求  如追踪热点，编制二、三次文献，进行网上信息资源开发，并针对用户的特定需要，挖掘特色馆藏及对网上有关的知识与信息进行分析、综合、开发，给用户提供各种专题信息服务，以满足用户个性化的服务需求。

　　3．2销售因特网技术  包括信息发布、网页设计、传统文献的数字化，建立表格、报表，以及将文本文件转化为超文本文件等，这是图书馆向用户提供高级技术服务的一个基础性内容。其目的是利用销售因特网技术来推销图书馆的传统技能——处理文献信息方面的专业知识。

　　3．3提供图书馆特色的网络信息服务　　数字时代要达到充分的资源共享，资源要合理配置，各个图书馆都应有本馆的特色馆藏与特色网站，有特色才有生命力，这是图书馆竞争创新的必然结果。因此提供特色的网络信息营销是数字时代图书馆的主要内容，如、等特色服务。

　　3．4与合作伙伴建立长期的营销关系　　通过专门网站、电子信箱，及时了解用户的信息需求，有针对性地开发信息产品，提供及时定期或不定期的网络信息服务。

　　4图书馆网络信息营销的策略

　　图书馆网络信息营销要赢得市场，必须实施正确的、行之有效的营销策略，下面从三个方面加以说明：

　　4．1服务  图书馆网络信息营销要坚持服务第一，强调服务意识与服务水平，因为服务常成为提高用户满意度而击败竞争对手的切入点，也是图书馆网络信息营销定位的重要因素。图书馆要做好服务创新，必须增强服务意识，深入调查研究，了解用户信息需求现状及变化趋势，调整服务策略，扩大服务范围，提高服务质量，充分占有市场，创造性地开展网络信息服务，这是图书馆在竞争中取胜的法宝。

　　4．2培训  图书馆网络信息营销依赖于拥有各种专业知识的人才，而创造性人才匮乏是图书馆发展中存在的潜在危机。适应知识的挑战和来自竞争对手的压力，培训图书馆工作者，提高他们的专业技能是图书馆目前乃至永远的主题。图书馆员不仅要掌握完备的信息技术、信息管理专业知识，而且应具有充分的科学知识，要能从庞大的海量的网络信息中筛选信息、组织网上信息资源，进行分析研究，这些技能离开了培训是很难做到的。

　　4．3沟通  在图书馆网络营销活动中，图书馆作为社会重要的信息枢纽与用户沟通是非常重要的。通过及时有效的沟通，及时调整营销策略，开发出真正有价值、受用户欢迎的信息产品，占有市场并在市场竞争中取胜，这是图书馆网络信息营销中不可缺少的环节。

　　5图书馆网络信息营销应注意的问题

　　图书馆网络信息营销应规范管理，合法经营。在营销活动中应注意以下几点：a．保证信息内容健康，不从事危害利益、妨碍社会治安和其它不良信息。b．保守国家秘密和个人秘密，不利用网络危害国家安全、泄露国家秘密，不侵犯国家的、社会的、集体的和公民的权益。c．保障信息安全，依照法律和国家的有关规定加强对其用户的管理，做好网络信息安全管理工作，确保为用户提供良好安全的服务。d．尊重与保护知识产权，图书馆的网络信息营销往往伴随着复制件的生成，因而可视为中的出版发行。因此应为尊重与保护知识产权做出努力。e．维护市场秩序，遵守竞争规则。图书馆的网络信息营销应遵守规定，维护市场秩序，开展公平竞争，反对不正当竞争。