试论外文期刊整合服务系统使用与管理方式探讨(2)

　　3.2原文传递服务方式

    我馆实行读者通过免费无限量索取原文，如需委托，则费用自理。

    为了节约文献传递费用，充分利用索取的原文资源，我馆采用ASP+Access模式开发了具有学科特色的“原文传递查重系统”，将索取的原文按学科分类添加到数据库中，该库可提供题名、作者、分类、关键词、摘要及刊名6种检索，具有高级检索和二次检索功能，读者在版权许可内免费使用，若该数据库中有读者所需原文，则不发出原文索取请求，这样即可节约文献传递费用，又可节约读者原文传递时间。具体方式如图1所示。

    由图1可知，当读者检索到需要索取的论文时，向员发送原文索取请求邮件，管理员查询学科特色数据库:如果有，直接从数据库提取原文，发送给读者;如果没有，管理员将此记录加入数据库，并向聚合公司转发原文请求，收到返回原文，保存到数据库。避免重复索取原文，节省经费，同时又新增特色数据库，实现一本万利的目的。

    聚合公司向读者和管理员同时发送原文，减少管理员工作量的同时又让读者第一时间获得原文，缩短返回时间.提高了读者利用率。

　　4  FMIF使用情况与问题探讨

    我馆于2009年初正式引进并开通运行FMIF，其2009年1月至5月使用情况如表1所示。

    (1) 1、2月份利用率低，原因是使用初始宣传不到位，以及读者误认为索取原文需付费，却不知如何支付，甚至有的读者根本就不知道具有索取原文功能。3月份开学以后，采用张贴海报、印发宣传单、校园网留言薄留言以及在学校和图书馆主页发公告等多途径宣传FMIF，并开展网络在线培训和专场培训讲座，介绍FMIF数据库内容覆盖范围和特点、检索方式和应用、以及原文索取方法，知情率和利用率大幅提升。

    (2)重复索取率高，为4.93%，且重复索取率与索取数量成正相关性，证明我馆对读者索取原文采取建库查重再请求管理方式是非常必要，通过查重约节省经费5%。

    ( 3)聚合公司在原文文献传递的错发率为0.43%，虽然比率较低，但聚合公司应将服务做得更细、更精，以零出错率的高标准要求自身，以达到读者百分之百满意。

    (4)找不到原文率尚可，为1.17%，达到了承诺的98%原文保障率，但传递速度有待于进一步提高。

    通过我馆对FMIF的引进和使用，为教学科研人员提供了网络化、数字化信息服务和高效、便捷的全文获取途径，进一步提高了图书馆的文献保障能力，弥补了馆藏外文资源的不足，较好地满足了科研人员的文献需要，并在图书馆服务过程中不断开拓工作思路，改进工作，锻炼队伍，收到了比较好的效果。