试论高职院校图书馆员的素质(2)
2014-10-16 02:08
导读：图书馆员担负的信息责任是读者获取信息的向导，帮助读者用最短的时间找到相关的资料，指导读者公道地利用信息资料。馆员要熟练地把握要类数据，科
图书馆员担负的信息责任是读者获取信息的向导，帮助读者用最短的时间找到相关的资料，指导读者公道地利用信息资料。馆员要熟练地把握要类数据，科学地编制各种导读系统或向导系统，有针对性地、定期地、分学科把资料搜集整理起来，方便读者查询浏览，超导导航员的作用。要积极主动地和院校各系、部、教研部分的沟通，全面了解学科建设的开展状况，科学客观地提供学科发展的动态信息，充分了解师生对图书馆建设的意见和建议，努力满足学校发展，学科建设以及学生借阅的需求，从而实现图书馆“有限的空间，无取的服务”的工作目标。图书馆员作为知识的传播者，通过自己特定工作来丰富社会文明，应当布满对自己职业的幸福感和荣誉感，进而为工作注进活力，增强敬业精神。馆员对读者，应当有发自内心的真诚，在为读者提供规范化服务的同时，应当自然地产生对渴求知识人群的敬意，主动增强服务意识，体现对丰富知识，崇尚文明的敬仰。在接待读者时，要把读者当作自己工作和学习上的良师益友，及时了解读者的阅读动机和阅读取向，尽量满足读者地需求。在读者碰到困难时，要耐心、细致、诚恳地进行解释，得到读者的理解、支持和信赖，使读者以馆员良好的服务得到心理上的补偿，避免读者与馆员之间产生紧张、对立的情绪，成为读者的知音、益友，得到读者的信赖和尊敬，这样的馆员与读者之间才能很好地沟通情感，在通过丰富的职业情感，体现良好的职业素质和职业形象，促进图书馆***的人际关系和良好工作氛围的形成。
三、结语
高校图书馆职员素质的不断进步就能构建***的服务氛围与***的师生关系，根本宗旨是为了进步教学质量，实现人的***发展，从而达到环境育人、服务育人、共建***社会。所以，图书馆员要在正确的道德行为规范，经常以优秀馆员的标准来衡量自己，约束并调节自己的行为，自尊、自重、自爱、自强，努力做好本职工作。塑造良好的图书馆职业形象，使全社会了解图书馆，理解图书馆，使图书馆得到社会应有的承认和尊敬。最后，引用一位名人的忠告来作为本文的结束语：“让每位不接受你服务的人都幸福，满足而回吧！用你的笑脸，用你的笑眼，用我的笑迎，让他感到亲切，让他感受幸福”。
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【参考文献】
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