论高校图书馆职能及馆员素质培养(2)
2014-11-13 01:03
导读：其三，要有认真负责、严谨细致的工作作风。高校图书资料工作者，不仅承担着教学、科研工作的很多前期工作，更担负着培养合格的可靠的社会主义建设
其三，要有认真负责、严谨细致的工作作风。高校图书资料工作者，不仅承担着教学、科研工作的很多前期工作，更担负着培养合格的可靠的社会主义建设者和***人的重任，因此，必须以高度的认真负责态度，兢兢业业地做好本职服务工作，弄清馆躲情况，根据教学、科研和学生所学专业需要，从浩瀚的书海中，利用有限的经费，精心挑选和采购读者最需要的书刊；对购到的书刊要做到类目分明、蓄储有致、便于使用；还要做到爱护躲书，留意防尘、防水、防火、防腐；在流通借出时要手续完备，预备无误，因需而荐，书尽其用，决不可由于我们对工作马虎敷衍、不负责任而浪费读者时间，或致书刊受到损坏，影响和贻误教学、科研工作和学生的专业学习。
其四，要有良好的职业道德素质和热情周到的服务态度。“一切为了读者”，进步服务质量，做到优质服务的关键要有一个文明的服务态度。热情待人、礼貌待人，这是使读者受益、获得读者信任的重要条件之一，只有我们图书资料工作者与读者打交道时，做到语言美、说话和气、谈吐文雅，才能使读者感到亲切，产生信任，乐于“光顾”；也只有我们把读者的需要放在第一位，一切为读者着想，热忱为读者服务，使读者进馆后有一个清新、雅致、安静、整洁、舒适、畅快的阅读、获得知识的环境，读者才能更加关心、爱护、向往图书馆，图书馆及其工作者才能充分发挥自己的职能作用。图书资料工作者在服务中，有时也可能会碰到一些不讲道理和不文明礼貌的读者，即使如此，也要正确对待，要做到：他热我冷、他动我静、他大喊大叫我和颜悦色。只要我们做到了这些，就一定会收到良好的效果。
其五，要有集体意识，团结合作精神。高校图书馆的工作从采购、分类编目、登录上架到阅览、借还等等是一项
系统工程，只有工作职员都具有集体意识，团结合作、互相尊重，互相帮助，各尽其职，做好所在部分的工作，才能搞好服务，进步服务质量。互相之间瞧不起，甚至扯皮，是搞不好服务的。
中国大学排名 其六，要有敏锐的观察力和灵活机智的反应能力。读者进进图书馆的目的是获得知识，求助于帮助的，但不同的读者其需求不同，乃至其心理活动也不同，作为图书资料工作者就应该主动热情地根据读者的不同心理和要求积极地为读者服务，这样才能使读者兴奋而来，满足而往。
总之，高校图书馆担负着协助学校为国家培育人才的重要任务，是人才培养的重要阵地。它所具有的教育职能是通过具有高素质的图书资料工作者为读者的服务来实现的，服务质量越高，其职能和作用就发挥的越好。
参考文献
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