我国承接跨国公司服务外包的对策毕业论文(2)
2015-12-15 01:08
导读：（二）我国服务外包行业不规范 服务外包作为一种新型的贸易模式，具有强大的生命力和良好的发展前景，但是中国服务外包的发展时间还不长，行业内
（二）我国服务外包行业不规范
服务外包作为一种新型的贸易模式，具有强大的生命力和良好的发展前景，但是中国服务外包的发展时间还不长，行业内还存在许多不规范之处。首先，中国的服务外包行业缺乏统一的行业标准，企业提供的服务质量差异很大，外包企业与跨国公司之间缺少可供参考的标准。其次，服务外包行业内没有相关的组织机构或协会。在与跨国公司合作时中国企业缺少有力联盟的支持，服务外包企业单一作战不利于企业自身以及整个行业的发展。
（三）缺乏能够熟练运用
英语的专业服务人才
中国虽然拥有大批高素质的专业技术人才，可是从事服务外包的人员往往需要与外国人员一起工作并使用英语进行交流沟通，对语言要求非常高，而中国员工在
外语听说方面的能力相对较弱。语言运用能力的限制，使得大批具备很强专业技术水平的服务人员无法和客户正常交流。缺乏熟练掌握英语的专业人才已成为我国发展服务外包的重要障碍。 （四）对知识产权保护力度不够
随着中国服务外包业的发展，越来越多的跨国公司开始选择将服务外包到中国，但是跨国公司外包的往往是低端服务业务，而不愿意将一些技术含量高的服务外包到中国，一方面是因为跨国企业想保持技术垄断以获取更大的利益，另一方面则是由于我国的知识产权保护制度存在缺陷，对知识产权保护能力比较弱。即使中国企业具备其它服务外包优势，但是考虑到安全因素，跨国公司还是会选择将服务外包到知识产权保护体系更加完善的国家。
四、对中国发展服务外包的几点建议
（一）加强服务外包人才的培养
（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网） 虽然我国在劳动力成本方面有优势，但是从长期来看，要发展服务外包必须提高服务质量和技术水平。企业应加强内部员工的职业化
培训，一方面提高管理人员在交流沟通、组织领导等方面的综合素质，另一方面培养一批业务知识丰富、实践能力强、工作热情的一线工作人员，在企业内形成一个人才组织结构完整的适合从事服务外包业务的合作团队。此外，虽然我国有大批高素质的专业技术人才，但是具有从事服务外包业务经验的人才还很缺乏。要解决外包服务人才的短缺问题，企业应建立起积极吸引海外高级人才，鼓励海外
留学人员回国创业的机制。作为培养人才的重要基地，学校也要不断推进改革，培养既有相关专业知识又具备外语交流能力的人才，并加强与企业之间的合作让学生获得更多实际工作的机会。政府应加大对高等教育的投资力度，通过提高学校的教学质量培养更加优秀的适合企业需要的专业技术人才。
（二）扩大服务外包企业规模，成立服务外包行业协会
近年来我国服务外包发展还处于起步阶段，总的来看外包企业规模普遍偏小、竞争实力较弱。一般来说，企业规模要达到4000人以上才能形成承接大型服务外包项目的优势。为了打破这种制约服务外包企业可以做到以下几点，第一，中国服务外包企业通过兼并、收购、重组等多种方式联合众多其他外包企业，建立大型的服务外包集团，扩大企业规模，增强资金实力，提高抵抗风险的能力从而增强企业集团的国际竞争力。其次，中国的外包企业与发达国家的外包企业合作成立中外合资的服务外包企业，从而扩大企业规模并从外国企业学习先进的经营方式和管理经验。第三，成立服务外包行业协会。行业协会是一个行业的信息中枢。它在收集市场信息方面比单个企业更加迅速，它能即时地将国际外包市场的最新信息和发展动向传达给企业。同时，服务外包企业也可以利用行业协会作为相互交流的平台，相互学习，总结经验，共同发展，以提高中国服务外包业在国际市场上的整体竞争实力。
（科教作文网http://zw.ΝsΕac.cOM编辑） （三）加强知识产权保护
跨国公司在外包科技含量高的服务时都会慎重地考虑承接国对知识产权的保护力度是否足够，以免技术泄露。我国缺少相应的政策来保护知识产权，从而丧失了许多承接服务外包的机会。为了改变这种现状，促进我国服务外包业的发展外包企业应自觉增强知识产权保护意识，其次政府要实施改革，完善相应的政策和法规，加大知识产权的保护和打击侵犯知识产权的力度，给跨国公司服务外包提供良好的外部环境。只有这样跨国公司才能增强对中国服务外包企业的信心并且放心将高端的服务业务外包给中国企业。
