云南省房地产产品与服务创新的综合模式探讨(2)
2017-08-18 04:09
导读：2.服务产品差异化 “十一五规划”提出建设节约型社会，推动新建住宅和公共建筑节能、大力节约和集约利用土地。云南的房地产企业的生态地产的理念与
2.服务产品差异化
“十一五规划”提出建设节约型社会，推动新建住宅和公共建筑节能、大力节约和集约利用土地。云南的房地产企业的生态地产的理念与国家大政方针不谋而合，云南的地理气候环境也给云南房地产业提供了得天独厚的发展环境与空间，云南可以通过整合资源的复合地产开发思路及体验式营销，强调人与环境和谐统一的综合性环境系统，以提升城市形态、改善人居环境为目标，坚持和谐、环保、生态和智能化的开发原则来彰显云南房地产的诸多优势。开发适合自己，有自身特色的产品形成差异化的服务，走创意新、经营新、服务新；景观奇；可持续经营的路子，不断提高云南房地产的整体水平。 3.注意云南省各地的差别运用合适的生态旅游房地产模式因地制宜发展生态旅游房地产
首先是我们应该重点抓住云南的某些城市如昆明、丽江、大理等成为最适合人类居住的城市这一关键要素，制造产品的差异化，把旅游业已经熟练运用的技术，借用于房地产开发，从而大大提升房地产的附加价值，获得人居环境的完善。其次是在稳定置业型旅游房地产产品的基础上， 应该加快分时度假、产权酒店等产品的开发， 推动云南由适居地向度假地的切实转变， 使云南旅游房地产的结构更加优化。如西双版纳等城市既依托现有的优秀旅游资源旅游景区，又投入休闲度假设施设备的建设，大力营造旅游度假氛围。最后还可根据自身实际情况围绕旅游房地产， 还要在目的地综合开发中发展一批特色突出、风格不同、档次较高以旅游接待为目的的自营式酒（饭） 店、与旅游相关的写字楼等，与主项目形成配套，提高云南的休闲度假氛围， 从而最终推动云南房地产业的整体提升。
您可以访问中国科教评价网（www.NsEac.com）查看更多相关的文章。 （二）传递系统与顾客界面创新：房地产企业服务系统的创新
1.信息化网络的建设——顾客界面的创新
随着新服务产品概念的扩大，新顾客概念也相应扩大，不仅包括顾客，还包括其他服务对象（员工、政府、上下游企业）。新顾客界面维度要求企业创新性地设计出服务的方式和与服务对象间交流、合作的方式。
现代顾客及其消费需求的变化需要企业提供便捷的个性化服务，而网络为顾客服务提供了全新概念的服务工具。这种工具的优势在于全天候、及时、互动。企业可利用网络双向互动的特性，使顾客能够直接与公司对话，由传统的单向顾客服务变为双向的顾客整合。运用现代化的信息网络技术，为顾客提供一整套有关房屋的相对地理位置、套型结构、房屋自然状况、实物景观等交易必备信息，从而使顾客对公司也越来越信任，同时了解顾客对房地产市场的具体需求，建立相关的数据库，有效地组织和挖掘这些零散信息的商业价值，为企业以后发展提供相关的数据信息。
2.服务人员
服务人员是企业通向顾客的窗口，服务人员的表现构成影响服务质量的一个重要因素。激励员工更好地完成他们的工作，提供创新服务。企业应对其服务人员进行精心打造，提高整个服务团队的素质，培育优秀的服务人员，对服务人员进行系统
培训从而有效提高服务质量。
3.信息化网络的建设——传递系统的创新
传递系统的创新主要内容更侧重于进行内部的组织安排，力求通过合适的组织安排和管理，促使企业员工开发和提供新的服务产品，由信息技术带来的便捷信息交换及有效数据管理，可推动开发企业结构优化升级。通过挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的管理、经营、信息，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，实现最优匹配，降低竞争风险。
（科教作文网 zw.nseac.com整理）
（三）新技术的采用
技术虽然不是服务创新的一个必要维度但它却在服务创新中扮演了一个重要角色，服务业的很多部门因为采用了新技术而变得高效比如自动取款机的运用，房地产业作为服务业的一个组成部分也不会例外，云南房地产业要在市场中立住脚，在技术维度上的创新应包括两种方式：除了在服务传递系统中采用的新技术以提高服务效率外，还应包括基于新的服务技术的服务项目。
