ＢＰＲ在银行业中的应用(1)(2)
2015-08-30 01:11
导读：（一）营销流程重组 BPR之前，工商的营销流程分为分行、支行两条业务线，分行负责管理整个银行业务，支行负责营销，和客户接触。BPR之后，营销业务
（一）营销流程重组
BPR之前，工商的营销流程分为分行、支行两条业务线，分行负责管理整个银行业务，支行负责营销，和客户接触。BPR之后，营销业务以客户为中心，将消费群划分为三个类别，个人、公司、机构，并针对每个类别制定了营销方式，三条纵向的营销线取代了原有的横向管理体系，即避免了业务的重复操作，又能提供个性化服务。
（二）信贷业务流程重组
原来的贷业务流程是审查支行信贷业务，最后交给分行主管部门，BPR之后的信贷业务流程取消了支行信贷审查这一环节，信贷业务客户经理直接对分行主管业务部门负责。通过流程梳理与整合，分行全面上收了支行信贷审查审批职能，评级和评估流程一起并入授信业务流程，实行“一站式”集中审查审批，即信贷业务经客户经理调查后可以直接报送分行主管业务部门审查审批。通过重组信贷业务流程，作业链条缩短了50％以上。
共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
商业银行利率风险管理对策
信用衍生产品.
