商业银行经营战略转型中发挥工会作用的路径思(3)
2017-11-15 06:59
导读：3.激发创新热情，完善产品转型。面对日新月异的金融产品和服务发展趋势，工会组织必须坚持与时俱进，发挥先进导向作用，激发积极因素，鼓励银行员
3.激发创新热情，完善产品转型。面对日新月异的金融产品和服务发展趋势，工会组织必须坚持与时俱进，发挥先进导向作用，激发积极因素，鼓励银行员工创新产品、完善服务。一是开展学先进、树榜样活动。通过培养一大批与时俱进、开拓创新、勇于超越、求真务实、崇尚实干的先进分子，积极弘扬艰苦奋斗、忠诚敬业、埋头苦干、乐于奉献的劳模精神，发挥劳动模范、能工巧匠和科技带头人的典型示范作用，开展学先进、比先进活动，用身边的人讲身边的事，以身边的事鼓舞身边的人，推进产品技术创新。二是广泛开展合理化建议活动。开展经常性的合理化“金点子”征集活动，发动职工出主意、想办法、提建议，集思广益，凝聚全员智慧，挖掘产品创新潜能，整合现有金融工具，为客户提供本外币、网上银行、电话银行、转账银行、信用卡、现金管理系统、金融理财、代理业务等现代金融产品和服务，通过各种路径和方式，打造具有特色的经营模式和特色产品，以此推进价值创新，提升核心竞争力。三是推进标准化合规建设。针对基层行风险关口多、业务操作性强、新业务不断升级的现状，号召和引导广大员工强化合规意识，坚持标准化严格管理，规范业务流程再造，强化风险内控管理，构建“执法必严、从严治行”的管理理念，确保业务健康发展。
4.强化教育培训，加快队伍转型。人的转型决定经营转型的成败。为此，要适应金融市场多元化、综合化、复杂化、个性化的发展趋势，发挥工会教育培训、凝聚力量的作用，调整员工队伍结构，提升员工队伍层次，着力培养职业化的管理人才、国际化的经营人才、专业化的技术人才和技能化的营销人才，全面提高广大员工的综合素质，促进人才队伍转型。一是坚持以正确的理论引导员工，培育现代经营理念。经营转型首先是经营理念的转型。工会组织要加强与人力资源部门的合作，充分利用教育平台，培植员工的现代商业银行经营理念，用经济资本管理理论引导员工摒弃落后的思想观念，落实科学发展观思想，克服习惯思维的禁锢，打破传统经营思想束缚，坚持价值导向，提升发展质量内涵，转变等客上门观念，增强服务和营销意识，从被动转向主动，由粗放型向集约型转变，从而，实现传统商业银行向现代商业银行的转变。二是大力开展学习创建活动。通过开展“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，用科学文化塑造员工，促进员工素质转型。工会要适应不断发展的金融服务需要，及时为员工搭建学习培训平台，发挥人才的优势，开展学习再学习活动，挖掘各类人才的最大潜能，着重打造基金代售、代客理财、投资银行、国际业务等新兴中间业务技术能手，为职工自学成才创造条件，增强参与新业务、新市场的竞争能力。三是倡导人文关怀，促进身心健康。面对繁重的转型艰巨任务，工会要积极实施关爱行动，开展心理减压，体现对员工的关怀和爱护。要协助支持管理层利用网络、信息简报、接待日、下基层调研等多种形式，畅通心理沟通交流平台，及时反映职工的呼声要求，减少矛盾的积累，使职工诉求及时得到表达，使他们放下心理包袱，全身心投入经营，更好地服务于商业银行改革发展。
（转载自http://zw.NSEAC.com科教作文网） 5.开展业务竞赛，带动服务转型。工会作为企业形象的推动者和维护者，要围绕网点的业务转型定位，通过系列规范服务，完善网点功能建设，提升银行形象，着力打造和谐环境，融入和谐社会氛围。一是开展多层面的劳动竞赛。发挥工会在劳动竞赛方面的主力军作用，适时开展基金理财、银行卡、国际业务、个人和公司客户业务的比赛活动以及针对青年的青春风采大赛等，不断兴起“比、学、赶、帮、超”的技术练兵热潮，提升员工的业务水准，加快员工技能转型。二是开展规范化服务达标活动。工会通过参与和组织开展创文明示范岗、创规范化服务网点等活动，强化文明优质服务，加强一线柜员建设，增强做好规范化服务工作的责任感和使命感，促进业务经营由柜台产品摆卖、等客上门向市场深度拓展营销转变，缩小与同业的服务竞争差距，努力开创规范化服务、精细化管理工作新局面，推动业务转型。同时，根据网点规范化服务要求，强化基层网点优质服务明察暗访检查。采取灵活有效形式，开展对客户满意度的调查。优化服务环境，高标准建设精品网点，提高网点综合服务效能，加大ATM、POS布放，有效分流客户，为加快网点高柜向低柜转型创造条件。三是开展丰富多彩的团队活动。以“内求稳定，外树形象”为目的，开展喜闻乐见的文化团队活动，丰富员工生活，陶冶情操，增强团队意识，提升团队向心力、战斗力。同时，积极开展帮扶济困送温暖活动，建立职工互助基金会、送温暖基金等，帮扶困难职工渡过生活难关，使员工体会到大家庭的温暖，增强信心，安心本职，形成合力，齐心协力助推经营战略转型，实现业务又好又快发展。
