论企业管理之以人为本的艺术(2)
2014-06-23 01:09
导读：通，现在是沟通，未来还是沟通。离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。”日
通，现在是沟通，未来还是沟通。离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。”日本经营之神松下幸之助一语道破沟通在企业管理中的地位。管理活动的实践表明，管理者约70％的时间用于与他人沟通，剩下30％左右的时间用于分析问题和处理相关事务。很显然，作为管理者，必须熟练的掌握与他人沟通的技能，如果你平常与下属的关系处理的非常好，那么你的一个建议就会被大家轻易接受，如果你平时与下属缺少沟通，那么你讲的就算是对的，也不会被大家响应和接受。
沟通是一门非常讲究的学问，要与下属有效的沟通，首先我们必须真诚的去了解员工。作为管理者我们要舍得花时间在员工个人身上，去了解他们的生活，甚至了解他们的家庭。几乎所有的管理者都知道关心员工对企业的发展极为重要，但是要让一个总经理离开柔软的沙发店，去声音嘈杂的生产车间与工人们虚寒问暖，与员工们交换意见，恐怕没有几个人能做到。很多管理者与下属沟通的方式都恰好相反，直接叫员工来自己的
办公室，自己坐着，员工站着，带有强烈的指挥性质的交谈。事实上大部分员工都需要面对面的交流，他们在工作中存在问题自己拿不定主意，需要在与一位权威上级的会面后坚定信心并解决问题。另一方面工作的压力感与枯燥，以及非工作的一些其他因素的影响，也迫使员工找到一位能够与之吐露心语，求得理解，并在上取得平衡的组织权威。在与员工的沟通中，他们需要的是你善意的话语，适时的点拨，及时的鼓舞与，而不是生硬的话语。当你带指挥性的与员工交谈时，员工是不会完全接受的。事实上，有谁能比员工自己更了解其本职工作?你对他们来说是一个十足的外行。你对员工投入时间与心血，将使你成为更好的管理者，而你的员工也会成为更有能力的员工。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
3 激励措施 谈到激励问题，差不多所有的激励理论都透着一个共同的基本原理，人们愿意做那些能够从中得到报偿的事情。激励是现代管理中最重要、最基本、也是最困难的职能，它是人本管理中的核心的课题。这是以人为本的管理和激励中牵涉到的信息问题所决定的。
一提起员工激励，很多人会想到
或发奖金。实际上激励是对员工需求的满足，员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也是多种多样的。物质激励(涨
或发资金)只是其中的一种途径，其实还有很多途径。比如激励，能力激励和成就激励。
①物质激励。即工资资金和各种福利。它是最基本的激励手段，物质利益激励是对企业资本主体激励的最基本的形式，主要体现在员工的薪酬上。薪酬收人对于经营者来说不是最具激励性的，但薪酬激励效能确实很高。在现实中，企业经营者常把金钱视为对自身价值的补偿及对自己综合评价的象征；因此，经营者对金钱的需要往往是强烈的。薪酬设计是否合理，激励水平是否得当，直接影响着经营者人力资本的使用效率。②环境激励。对员工来说，一个舒适的工作环境也是他们所期望的，管理者要为员工营造一个良好的工作环境，包括精神上的和物质上的两方面。精神上要形成一个强烈的团队意识，让员工在团队中找到自己的位置，努力实现自己的人身价值。物质上要为员工提供人性化的工作环境，好的环境能使员工保持好的心情，工作效率当然就会提高。③能力与成就激励。也就是我们常说非物质奖励，根据马斯洛的需求层次理论，人在发展的不同阶段会有不同的需求。对于已经取得一定地位和生活无优的员工来说，利益的满足只能消除其不满意，并不能引起经营者的强烈兴趣和推动其努力工作，他们追求的是更高层次的满足：“自尊”、“归宿感”、“自我实现”。这个时候我们应着眼于员工的发展，充分尊重员工的自我选择用工作本身来激励员工，要知道，员工对非物质奖励都有较强的记忆能力。管理者应分析员工的特长与爱好所在，投其所好，以使其发挥特长，提高工作效率。《企业再造》这本书中说道：“事业发展与规划管理这一激励措施是基于组织与员工共同成长、共同发展和共存共荣的观念的，是人本管理思想的最佳实现方式”。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布） 4 企业 在人本管理中最直接的影响就是使员工建立与企业一致的目标，并共同发展。许多企业对企业文化的了解有一个很大误区，就是提出诸如团结、奋发、奉献等等一系列非常抽象的概念，这些东西根本就不会在员工的头脑中形成深刻的印象，更不要谈以企业文化来指导员工。企业职工才是企业文化的创造者，也是企业文化的继承者。我们要有一个个人与组织共同成长的观念。所谓个人与组织共同成长，就是说组织本身的发展应与个人的全面自由发展相适应，个人的发展以组织的发展为指导。组织的体系、架构以及运作功能都要凸显人本观念，建立相应机制，从而极大地激发人的潜能并使之成为组织发展的内在动力，培养和形成共同的组织价值观。这样的组织价值观才能称的上企业文化，才能使员工有一种归宿感。我所谈的只是以人为本里的几个核心概念，看似简简单单，似乎每个管理者都明白其中的道理，但在实际中，却没有几个人能做到。那是因为实施人本管理是需要一定的，要想提高企业的竞争力，提高员工的忠诚度，我们必须有所付出，必须以人为本，抓住以人为本的核心理念，才有资格谈企业的长远发展。
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