论跨文化管理的比较、测量与协同(3)
2014-06-24 01:08
导读：和多数个体层面上的研究采用Likert的计分方式不同，OCP量表采用Q分类的计分方式，被试者被要求将测量条目按最期望到最不期望或最符合到最不符合的尺
和多数个体层面上的研究采用Likert的计分方式不同，OCP量表采用Q分类的计分方式，被试者被要求将测量条目按最期望到最不期望或最符合到最不符合的尺度分成9类，每类中包括的条目数按2-4-6-9-12-9-6-4-2分布，要想得到一个对企业的整体描述，首先就需要一组熟悉情况的人依据价值观和组织特征的匹配度对54道题目进行分类，从而评估。实际上这是一种自比式的分类方法。
为了使OCP具有普适性，Chatman等在选取测量项目时采用的一个判据就是所选项目应与任何类型的组织都相关，而不因行业、规模和人员构成而有所不同。OCP量表在我国和香港地区也有一定的影响，台湾郑伯以及
北京师范大学学所与中国企业文化测评中心合作进行的员工公民行为与企业文化的关联性研究，其理论来源也与Chatman教授的OCP量表有很大的关联。但是在如何应用OCP量表方面，学者的意见还很不统一。
（三）企业文化价值观测量量表研究
我国台湾企业和学术界是我国进行企业的前沿地带，郑伯壎等人将企业文化概念引入我国并较早进行了本土化研究。郑伯壎从心角度上，以台湾地区几大企业为实证基地，研究构建了企业文化价值观量表VOCS。其量表描述语句都是8个字，且有一定押韵的意味，明显具有东方文化特色。一共83个题项，分为九个维度：科学求真、顾客取向、卓越创新、甘苦与共、团队精神、正直诚信、表现绩效、责任和敦亲睦邻。
郑伯正是从企业文化最基本的属性入手，以台湾企业为研究对象，提炼出了这套对企业价值观的量表。量表开发过程中涉及8位高层人员，通过持续访谈得到企业文化相关描述后，以345份企业人士的问卷进行因子分析，得到VOCS该研究还以4家性质不同公司的775位员工为对象，就量表区分效度进行了研究。研究表明，9个维度经过因子分析可以得到两个更高阶的维度：外部适应价值(包括社会责任、敦亲睦邻、顾客取向和科学求真)与内部整合价值(包括正直诚信、表现绩效、卓越创新、甘苦与共和团队精神)。
（科教作文网http://zw.nseAc.com） 作为本土化量表，VOCS在中国文化测量研究方面有一定的开创性。但量表访谈问题普遍比较抽象(如“公司与外在的关系如何”、“是否两方面能够和谐相处”等)，被访者不易理解，而且其量表开发过程并未进行因子分析等步骤，而是在访谈基础上直接归纳了以上9个维度。
经过二十多年发展，文化测量研究已形成了多视角和多路径的测量研究态势，一批研究成果也被广泛应用于实践。通过文化测量明确了不同国家 （不同群体）的文化特点。然而前景广阔的测量研究正面临着自身的发展瓶颈。尤其在跨文化管理中，测量对象和测量工具等方面难以建立规范的参照系。如何建构一个可操作化的合适的测量工具是跨文化管理中文化测量研究的焦点。
跨文化管理的有效方式：文化协同 跨文化管理中的文化测量，最重要的问题就是如何将企业文化分解成不同方面的内容，即是我们经常说的维度，因为不同的分析维度所产生的分析结论是不一样的。因此不同的切入点影响着最终不同的应用方向。但文化的测量只是明确了不同国家或群体的文化特点，跨文化管理要解决的主要问题并不仅仅是对于文化现状的测量和评估，更重要的是将这样的现状置于未来发展需要，进行审视比对，通过未来与现状的对比找出文化的差距，从而确定支撑管理变革的文化创新方案，提供文化与管理匹配的最佳模式。
跨国文化管理面临的挑战是在发挥企业文化多样性的优势的同时避免企业文化多样性引发文化冲突。许多研究也证明，企业文化协同是跨文化管理成功的关键。
企业文化协同是指不同形态的企业文化在保持相对独立的前提下相互配合、相互协调、和谐共存的一种状态或过程。企业文化协同不同于企业文化融合和企业文化同化。企业文化融合和企业文化同化旨在消除企业文化的多样性，获得企业文化上的一致性，这使跨文化管理丧失了获得企业文化多样性优势的机会，当某些企业文化受到不公正的待遇时，容易导致严重的企业文化冲突，因而所需付出的努力和是巨大的。
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.Com编辑整理） 企业文化协同旨在实现不同企业文化之间的和谐共存，保持企业文化的多样性，把企业文化控制在合理范围，这样既可以获得企业文化多样性优势，又可以避免企业文化多样性劣势。在企业文化协同过程中，不同形态的企业文化相互尊重、和平共处，所需付出的努力和成本相对较小。而且在实践上，相对于企业文化融合和企业文化同化，实现企业文化协同更具现实可行性。
文化协同要求管理人员充分认识到构成多元文化的相同点和不同点，在管理工作中既不要忽视差异，也不要使差异减少到最小，而是把它看作设计和发展组织的资源。因而，文化协同使跨国企业能够创造出超过他们成员单一文化的新的管理和组织形式，使跨国企业能够有效地应对国际复杂环境的挑战。
参考文献： 1.[美]威斯勒著，钱岗南，傅志强译.人与文化.商务印书馆，2004
2.富立友.跨文化管理——企业跨国经营成功的关键.管理，1996（4）
[3]
