河南省旅游网络营销对策探析(1)(2)
2015-04-13 02:13
导读：2、河南旅游网络存在的题目。 首先，观念有待更新。河南省有很多旅游企业对上网促销还存在观看态度，网上营销的观念还没有完全被接受。目前，河南
2、河南旅游网络存在的题目。
首先，观念有待更新。河南省有很多旅游企业对上网促销还存在观看态度，网上营销的观念还没有完全被接受。目前，河南多数旅游产业链成员对旅游电子商务系统的应用水平仍停留在在线预定，离线确认的半手工作业状态，经营和治理本钱较大，在与省内外传统的大型旅游企业竞争中上风不明显。
其次，重复建设题目突出。河南省在旅游电子商务发展过程中，无论是网站建设、还是营销策略等方面都缺乏一个同一的构想，很多网站特色不明确，类同、重复性的内容较多，这样很难形成规模经营，导致宣传力度小，形象不突出。
再次，网络功能深度挖掘不够。当前网站建设十分踊跃，但往往只做表面文章，质量不高，对网站功能深度挖掘不够，其具体表现为：(1)对信息缺乏有效的处理。信息传递是网站最基础的功能，提供大量信息是基础，但通过信息吸引访问者的留意力，切实能够为游客服务，则是提供信息的目的。但很多网站只满足于简单的信息列表，对信息的处理很粗糙，对大量的旅游信息，亮点不亮。(2)网站信息更新慢。很多网站信息更新不及时，2007年1月31日，浏览河南多个旅游网站的主页，大多数网站都2006年“十一”黄金周期间的陈旧广告信息。(3)服务档次不够齐全。如酒店预定服务中提供的酒店大部分是星级旅馆，低档次酒店很少，有些网站根本就没有低档次的酒店。(4)交易功能及网上安全有待增强。大部分网站的功能还停留在宣传、先容上，主要提供浏览功能。固然很多网站也推出了预定酒店等功能，但仍然不是网站的主要业务。并且从网上购买服务看不到有任何诚信的保证。
最后，缺乏旅游电子商务复合型人才。旅游网络营销的发展涉及多方面的知识，如网络知识、电子商务知识、旅游专业知识及市场学和治理学等方面的知识。但目前的从业职员大多数是计算机专业人才，具备此行业所需的综合知识能力的人才未几，还不能适应河南旅游网络营销发展的需求。
（科教作文网 zw.nseac.com整理）
河南省旅游网络营销的发展对策
基于上述题目，从河南省旅游业和旅游电子商务发展的实际出发，河南省未来发展旅游业网络营销应采取下列对策。
1、整合资源，建立全省旅游资源数据库。
旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础和依据。互联网在旅游资源数据库之间架起了桥梁，使整个旅***业的信息能得到迅速的交流和传递。因此，河南各地旅游部分和企业应加大自身的信息化建设，同时积极配合和参与国家级电子商务网与旅游资源数据库的建设，实现全省旅游电子商务平台和旅游数据的共享，促进全省旅游业的共同发展。
2、细分目标市场、重视数据库营销。
河南专业旅游网站应推出细分目标市场栏目，甚至对主要客源市场推出专门网站。如河南进境旅游人数最多的是港澳和台湾旅游者，占进境接待总人数83.16％(2005年)，因此，应针对他们的习惯建立繁体版网站，并突出中华文化方面的共性与吸引力。外国人进境旅游人数最多的是日本和韩国等，那么针对这些国家应推出该国语言的旅游网站版本，并针对各个国家的习惯、旅游方式和文化有重点性地进行网上宣传。
3、完善功能，增强旅游专业网站的诚信度和美誉度。
要想充分发挥河南旅游专业网站在河南旅游网络营销中的重要作用，就必须完善网站的各方面的功能：(1)宣传推介功能。宣传推介功能是网站的基础功能，应对河南旅游资源、旅游产品、旅游环境、景区景点、旅游企业、特色文化、民俗风情等信息按照不同的板块给予宣传与推广。(2)信息查询功能。包括旅行社、旅游线路、旅游热门、旅游超市、价格信息、旅游向导、旅游发展趋势、交通讯息、旅游环境预告、出国旅游咨询等。另外，对于综合性旅游网站一定要提供旅游科研方面的信息，如旅游经济论坛、旅游教育、行业交流等。(3)网上预订功能。如：饭店宾馆预订、订票系统(航班、交通、航班线路)等。(4)代理服务功能。旅游交通代理、旅游论坛、疑难解答、旅游中介资料等。(5)电子支付功能。智能卡、电子现金、电子钱包、电子支票等。(6)旅游商务功能。旅游招商、旅游项目洽商、旅游贸易、行业资讯等。(7)网络营销功能。旅游展览活动、旅游贸易展销会、旅游交易会等。(8)客户服务中心。提供给客户端以及分支机构、联营公司、办事处等的应用程序，提供网上技术支持与实时服务。(9)旅游治理功能。通过网络增强旅***业间及旅游企业内的组织治理工作。重视行业商务治理系统和旅游企业电子商务治理系统的建设。(10)旅游监视功能。新闻攻关、服务监视、旅游纠纷、旅游投诉、网上赏罚等。
